Juan david Vaquiro

Tecnólogo en telecomunicaciones con amplia experiencia en brindar soporte técnico y servicio al cliente interno en tecnología de la información. Manejo en el uso de herramientas como Zabbix y Spectrum para el monitoreo y mantenimiento de la infraestructura de red. Certificado en CCNA1, con habilidades destacadas en networking y administración de sistemas. Experto en la instalación, configuración y soporte de la suite Office 365 y otras aplicaciones corporativas. Competente en la administración de Active Directory, incluyendo configuración de políticas (GPO) y gestión de equipos en dominios de Windows Server. Conocimientos avanzados en Microsoft 365 y servicio al cliente. Demostrada habilidad en el diagnóstico y reparación de equipos, así como en la gestión de inventario y compra de suministros de TI.

Soporte 1.5 NOC (Experis Manpower)

Experis Manpower sep 2023 – Diciembre 2023

Funciones:

• Soporte a clientes finales.
• Detección de incidentes o problemas relacionados con el usuario final.
• Configurar y mantener herramientas de monitoreo para sistemas y servicios.
• Desarrollo y ajuste de alertas para identificar problemas de rendimiento y disponibilidad. Colaborar con equipos para resolver rápidamente problemas.
• Detectar fallas mediante monitoreo para el escalamiento a soporte 2.
• Configurar sistema de monitoreo para gestionar alarmas y acciones para Nivel 1.
• Dar seguimiento y gestión directa con proveedores ISP para la resolución de problemas de red.
• Soporte al usuario final en el manejo completo de la suite de Microsoft 365.

Experiencia funcional:

• Manejo del Active Directory Otorgando permisos a carpetas, agregando usuarios a miembros, etc.
• Resolución de incidencias y problemas de red.
• Implementación y actualización de sistemas.
• Manejo de la tiquetera FreshDesk.
• Seguimiento de correos por medio de Exchange.
• Creación de máquinas virtuales utilizando VMware vSphere.
• Soporte de primer nivel a los usuarios finales de los clientes.
• Manejo de Microsoft 365 (Sharepoint, Teams, OneDrive, Outlook)

Soporte técnico (Mes de Occidente)

Mes de Occidente Jun 2023 – Jul 2023

Experiencia funcional:

• Herramientas especializadas para el mantenimiento de cómputo e impresoras de punto y TM-T88V
• Servicio al cliente.

 Practicas (Sonoco LTDA)

Sonoco LTDA Oct 2022 – Abril 2023

Experiencia funcional:

• Administración de Active Directory.
• Soporte remoto a Mexico y Brasil y presencial en Cali.
• Realización de Backup a usuarios usando OneDrive.
• Manejo de todo el Suite de Office 365.
• Soporte a usuarios con el manejo de Sharedpoint.
• Instalación y configuración de impresoras por USB y por red
• Documentar y generar informestécnicos.
• Colaboración y coordinación con otros equiposde TI.
• Servicio al cliente.

Culmine el colegio en le 2020 y comencé a estudiar un Tecnólogo en implementación de infraestructura para las tecnologías de la información y las comunicaciones. La cual culmine en el 2023 y obtuve los siguientes cursos:

• Curso especial en gestión de un Data Center con la norma estándar TIA-942.
• Solución de fallas en la red de la distribución de Fibra Óptica.
• Manejo básico de las herramientas de hojas de cálculo Excel.
• Curso de cisco Packet Tracer CCNA1v7: introduction to Networks (ITN).