JULIETH PAOLA BRAVO GÓMEZ

Mi pasión es la creación de la relación de clientes con las empresas a través de experiencias memorables y descubrir nuevos horizontes que me permitan crecer laboral y personalmente. Siempre he trabajado en el área de servicio al cliente interno-externo de forma presencial, telefónica y virtual.

Me gusta el trabajo en equipo y capacitación autónoma permanente, de esta forma amplio mis conocimientos para entregar actividades optimas a mi cliente final y generar ideas para ejecutar procesos de forma más eficiente.

Gracias a trabajar de forma remota y ocupar diferentes puestos, me ha permitido aprender a manejar la presión laboral, optimizar mi tiempo, solucionar de forma rápida situaciones de cualquier tipo en el día a día y a comunicarme asertivamente con todo tipo de público.

Asistente Personal dic 2021 - jul 2022 JOSE RIVAS Manejo de agenda, compras, cotizaciones, servicio al cliente, entre otros 

Customer Success ago 2020 - dic 2021 INTERPRONOSTICOS SAS Mis actividades fueron capacitación para clientes en facturación electrónica, proceso de implementación, manejo de PQR'S y mejoras de procesos internos. Capacitación y retroalimentación. Manejo de tikets y crm. 

Analista de servicio al cliente sep 2019 - may 2020 JEANS MODA EXPORTACIONES SAS Realizaba monitoreo a las llamadas y las conversaciones escritas de los asesores comerciales bajo los KPIS entregados por la empresa, entrega de reportes mensuales, capacitación y retroalimentación. Manejo de prestashop. 

Asistente comercial may 2019 - ago 2019 STAFULLMODA Asesoría en venta de ropa femenina y masculina por redes sociales, generación de guías para envío servientrega, manejo de PQR'S, entre otros. 

Asistente comercial ene 2019 - may 2019 CJ GLOBAL SAS Asesoría en venta de ropa femenina y masculina por redes sociales, manejo de pedidos por Shopify, generación de guías para envío servientrega, manejo de PQR'S, entre otros

Tecnología en Gestión de Mercados sep 2009 - dic 2013 SENA

Operario en Servicios de Contact Center feb 2007 Curso técnico laboral, nos enseñan: dicción, postura, fluidez, buena comunicación, paciencia, empatía, manejo de emociones, escucha activa, asertividad entre otros.