Kevin Velasquez

Soy un Analista de Soporte Técnico con 6 años de experiencia en la atención, diagnóstico y resolución de problemas tecnológicos. Tengo sólidos conocimientos en sistemas operativos, redes, hardware y herramientas de soporte. Soy una persona proactiva, con habilidades analíticas, y me apasiona ayudar a los usuarios a resolver sus problemas técnicos de manera efectiva. Mi objetivo es seguir creciendo como profesional en el área de soporte, aportando mi experiencia para mejorar la eficiencia y seguridad de los sistemas tecnológicos de la organización.

- Instalar y configurar hardware (equipos de computación,
impresoras, etc.) y software (aplicaciones empresariales, sistemas
operativos, etc.).
- Gestionar usuarios y permisos en sistemas operativos o
aplicaciones específicas (como Active Directory, Exchange, etc.).
- Atender solicitudes de soporte de usuarios finales relacionadas
con hardware, software, redes o sistemas.
- Diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente
y efectiva.
- Instalar y configurar hardware (equipos de computación,
impresoras, etc.) y software (aplicaciones empresariales, sistemas
operativos, etc.).
- Proporcionar soporte a usuarios finales tanto de manera remota
como presencial.
- Colaborar estrechamente con otros miembros del equipo de TI
para solucionar problemas complejos.

Titulo Técnico en Sistemas realizado en el SENA.