Sobre María Alejandra Madrid García:
Profesional poliglota apasionada por el buen servicio y el aprendizaje
Experiencia
Concierge, Hilton Bogotá Corferias 11/2022 – 03/2023
•Proveer información sobre el hotel y resolver dudas sobre el mismo
•Gestionar transportes para huéspedes de manera individual o grupal
•Planear, reservar y confirmar actividades de los huéspedes por fuera del hotel
•Responder quejas de los huéspedes en redes sociales e investigar
detalladamente la situación para crear planes de mejora
Coordinadora Comercial,
Centro internacional de Negocios Y Exposiciones de Bogotá - Corferias 03/2022 – 08/2022
•Indentificar nuevas oportunidades
•Realizar llamadas y enviar correos en frío
•Establecer y mantener contacto con los expositores para seguimiento constante
•Elaboración y diseño de planes y propuestas comerciales según las necesidades
y presupuesto de los clientes
•Cerrar ventas y hacer seguimiento cartera
Educación
Administración de Empresas Turísitcas y Hoteleras,
Universidad Externado de Colombia
Programa con Certificación Internacional de Calidad de la Fundación Themis
TedQual, otorgada por la Organización Mundial del Turismo (OMT)
2021
Bogotá, Colombia
Máster en Dirección estratégica en operaciones e innovación,
OBS Business School
2022 – 2023
Barcelona, España
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Conductor de servicio especial turismo
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