Mariana Pacheco Pereira

Especialista en atención al cliente competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad

Especialista en atención al cliente competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención

enrocada en la caldad

Técnico en diseño y multimedia : Bachiller

Institución educativa Gabo - Cartago-Valle

Asesora de servicio al cliente

Café san pascual - Cartago-Valle

• Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la información.

* Recopilación de información sobre la clientela, sus necesidades y preferencias para estudios de mercado.

• Identificación de las necesidades de los clientes para brindar diferentes soluciones.
• Respuesta a las dudas, preguntas, reclamos o solicitudes de los clientes por
  distintas vias de comunicación.
• Uso responsable de las herramientas de trabajo para asegurar la eficiencia de los procesos.
• Seguimiento de los protocolos y guiones de comunicación y atención al cliente.
• Administración de los canales digitales de la empresa.

Representante de servicio al cliente

Hotel casa del viento - Bucaramanga

• Mantenimiento de una actitud positiva y cercana al cliente, solventando con eficacia sus problemas.
• Supervisión del óptimo funcionamiento de canales de atención al cliente (central telefónica, correos electrónicos, WhatsApp, etc).
• Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
• Programación de reuniones con los responsables de áreas para revisión de incidencias relacionadas con la atención del cliente.

Técnico en diseño y multimedia : Bachiller