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Mónica Consuelo Puentes Villalobos

Mónica Consuelo Puentes Villalobos

Administradora Turística y Hotelera

Turismo / Viajes / Hostelería

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Sobre Mónica Consuelo Puentes Villalobos:

Administradora turística y hotelera; con experiencia desarrollando funciones 
de atención y fidelización de clientes a nivel presencial telefónico, 
realización de reservas hoteleras y de viajes nacionales e internacionales, 
recepción y gestión de PQRS, asesoría post venta, actualización de bases de 
datos, desarrollo de programas de capacitación, operación de software logic 
quest , Mservice, CRM, Microsoft Dynamics, RoomCloud y office; con 
habilidades de planificación - organización, capacidad de análisis, 
orientación al cliente y resultados.

Experiencia

CONSTRUCTORA BOLIVAR (DIVISION TURISMO) 
Marzo 2021 – Abril 2024
ASESORA DE VIAJES 
FUNCIONES: Atención y fidelización de clientes a nivel telefónico, correo 
electrónico y redes Sociales, realización de reservas hotelera directamente con 
el hotel Zuana Beach Resort, asesoría post venta en invitaciones promocionales,

Educación

Administradora Turística y Hotelera 

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