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Olga Rodríguez

Olga Rodríguez

Líder de Calidad - Pedagoga

Telecomunicaciones

Colombia, Colombia

Social

Acerca de Olga Rodríguez:

Graduada de Licenciatura en Pedagogía con participación en diferentes diplomados y cursos
relacionados en sistemas integrados de Calidad; con certificación en la norma ISO 9001-2015. Con
amplia experiencia en manejo de procesos BPO en los canales escrito, telefónico y presencial, desde
el área de calidad ejerciendo como líder, analizando, diseñando e implementando planes de mejora
sobre las afectaciones reportadas. Manejo de grupos, seguimiento de lineamientos y directrices
enfocada al cumplimiento de metas, y dominio de habilidades como la escucha, la empatía, resolución
de conflictos, trabajo en equipo, comunicación asertiva y liderazgo.

Experiencia

Graduada de Licenciatura en Pedagogía con participación en diferentes diplomados y cursos
relacionados en sistemas integrados de Calidad; con certificación en la norma ISO 9001-2015. Experiencia en manejo de procesos BPO para campañas del Estado como La Fiscalía, Secretaría de Hacienda, Secretaría de Educación y Fuerzas Militares en los canales escrito, telefónico y presencial, desde
el área de calidad ejerciendo como líder, analizando, diseñando e implementando planes de mejora
sobre las afectaciones reportadas. Manejo de grupos, seguimiento de lineamientos y directrices
enfocada al cumplimiento de metas, y dominio de habilidades como la escucha, la empatía, resolución
de conflictos, trabajo en equipo, comunicación asertiva y liderazgo.

 

Educación

Profesional de Pedagogía, así mismo me desempeñé en ONG, Fundaciones, Hospitales, Bibliotecas y Colegios.

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