

oscar arias garzon
Atención al cliente / Soporte
Sobre oscar arias garzon:
Soy estudiante de quinto semestre en Ingeniería de Sistemas en la Universidad ECCI y poseo un título técnico en programación de software.
Me caracterizo por ser una persona altamente responsable, puntual y hábil en la resolución de diversos retos. A lo largo de mi trayectoria profesional, he entregado exitosamente proyectos de distintas magnitudes, especialmente en el área de servicios financieros y bancarios. En estos roles, he trabajado como gestor de accesos, administrador de aplicativos y soporte IT, lo que me ha permitido adquirir una sólida base de conocimientos y habilidades en tecnología de la información.
Además, destaco por mi honestidad, responsabilidad y liderazgo, así como por mi sentido de pertenencia y compromiso con la organización. Soy proactivo y cuento con excelentes habilidades de redacción y orientación a los objetivos. Mi capacidad de iniciativa, orden y razonamiento lógico me permite trabajar de manera efectiva bajo presión, siempre manteniendo un enfoque colaborativo y orientado al trabajo en equipo.
Experiencia
CERESCOS S.A.S "MASGLO"
Cargo: Analista de Soporte de Aplicaciones
Período: 1 de julio de 2022 – 2 de febrero de 2024
Funciones:
- Analista junior SAP
- Control de requerimientos sobre mesa de ayuda (Freshdesk)
- Administrador de aplicativos (SAP, Mahalo, Freshdesk)
- Gestor de accesos a Power BI
- Migración de máquinas
- Administrador de Office 365
- Analista junior Power BI
- Testing
TATA CONSULTANCY SERVICES
Cargo: Analista de Soporte de Aplicaciones
Período: 28 de diciembre de 2020 – 10 de mayo de 2022
Funciones:
- Analista SOX
- Control de requerimientos sobre mesa (MAURO)
- Administrador de aplicativos (40 aplicativos)
- Gestor de accesos
- Migración de máquinas
- Migración de dominios
- Testing
Clientes:
- Avianca
- Scotiabank Colpatria
RESERCO INTERNATIONAL SERVICES IT S.A.S (IBM)
Cargo: Técnico en Soporte On Site Nivel 1
Período: 12 de noviembre de 2019 – 3 de enero de 2021
Funciones:
- Configuración de firewall
- Creación de directivas de grupo en servidor
- Manejo de herramienta Service Manager
- Configuración de servidores de dominio
- Soporte nivel 1 y 2 de forma remota o asistencial en el cliente
- Formateo de PCs
- Instalación de alarmas en cajeros automáticos
- Configuraciones IP
- Ponchado e instalación de puntos de red
- Instalación de programas firma digital y biométricos
- Mesa de ayuda
- Instalación de cámaras y DVR's
- Instalación y configuración de aplicativos
- Configuración de programa contable Helisa y World Office
- Configuración de impresoras por red
SOLUCIONES INFORMÁTICAS JEPPSOFT
Cargo: Asesor de Soporte
Período: 16 de febrero de 2019 – 12 de julio de 2019
Funciones:
- Soporte nivel 1 y 2 de forma remota o asistencial en el cliente
- Formateo de PCs
- Configuraciones IP
- Creación de directivas de grupo en servidor
- Configuración de servidores de dominio
- Instalación de cámaras y DVR's
- Configuración de programa contable Helisa y World Office
- Configuración de impresoras por red
- Ponchado e instalación de puntos de red
- Instalación de programas firma digital y biométricos
- Mesa de ayuda
- Configuración de firewall
DECAMERON
Cargo: Programador de Software
Período: 7 de agosto de 2018 – 7 de febrero de 2019
Funciones:
- Actualización y creación de páginas en SharePoint
- Creación de videos en Powtoon
Este resumen refleja mi experiencia y habilidades adquiridas en diversos roles relacionados con soporte de aplicaciones, administración de sistemas y desarrollo de software. Estoy seguro de que mi perfil será de gran valor en su organización.
Educación
Estudios Universitarios
Universidad ECCI
Ingeniería de Sistemas
Estudiante de Quinto Semestre
Estudios Secundarios
Escuela Colombiana de Sistemas
Bachiller Académico
2002 - 2008
Formación Técnica
SENA
Técnico en Programación de Software
Cursos
- Marketing Digital
- SG-SST
- Creación de apps para Dispositivos Móviles
- HTML 1
- SG-SST
- Certificate Scrum Foundation Professional
- Seguridad y Salud en el Trabajo
- Ciudadano Promotor de Paz
- Metodología Lean
- Mantenimiento de Computadores (SENA)
- Economía Solidaria (Escuela Colombiana de Sistemas)
Este resumen académico refleja mi trayectoria educativa y mi compromiso con el aprendizaje continuo, destacando tanto mi formación técnica como los diversos cursos que he completado para ampliar mis conocimientos y habilidades.
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