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Sebastian Ricardo Rivera

Sebastian Ricardo Rivera

Servicio al cliente

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Sebastian Ricardo Rivera:

Mi nombre es Sebastián Rivera asistente administrativo. Con experiencia en soporte administrativo y técnico presencial y remoto, así como en manejo de redes sociales y estrategias digitales.

Durante 7 años he trabajado en el área de atención al cliente, brindando soporte. Me expreso de forma clara y precisa, tanto oralmente como por escrito, lo que me ha permitido comprender rápidamente las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.

Soy capaz de tomar decisiones sin necesidad de supervisión constante, lo que me ha permitido ser eficiente en el manejo del tiempo y la resolución de problemas.

Además, me aseguro de que cada tarea se complete con la más alta calidad, desde la gestión de calendarios hasta el diseño e implementación de estrategias digitales. Domino herramientas de productividad como Notion y herramientas ofimáticas habituales, lo que me permite mantenerme organizado y ser más eficiente en mi trabajo.

Mi pasión por la innovación y el aprendizaje continuo me impulsa a estar al tanto de las últimas tendencias del mercado. Esto, junto con mi pensamiento analítico, me permite encontrar soluciones efectivas a cualquier desafío que se presente.

Experiencia

Sebastian tiene más de 7 años de experiencia en el sector de atención al cliente. Se unió en 2016 como RAC Telefónico en la empresa Atento, donde desarrolló sus habilidades de comunicación, resolución de problemas y atención al detalle. En 2018, se unió a Sutherland como Customer Care Representative, donde continuó fortaleciendo sus habilidades y experiencia. En 2020, fue promovido a Associate Manager - Business Unit, donde lideró un equipo de 12 representantes de atención al cliente.

En su último cargo, Sebastian fue responsable de:

  • Supervisar el rendimiento del equipo de atención al cliente
  • Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente
  • Capacitar a los representantes de atención al cliente en nuevas tecnologías y procesos.
  • Analizar tendencias y datos.

Sebastian es un líder motivado y capaz con un fuerte compromiso con la excelencia. Está buscando nuevas oportunidades para seguir desarrollando su carrera laboral.

Educación

Bachiller academico

Curso Corto Marketing Digital

Excel Basico - Intermedio

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