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Yesica Quiñones Gomez

Yesica Quiñones Gomez

Team Coordinator

Atención al Cliente / Soporte

Cali, Municipio de Cali

Social

Acerca de Yesica Quiñones Gomez:

Operations & Customer Support Professional | Bilingual (EN/ES) Dispatcher | 5+ Years Supporting U.S. Clients | Remote Operations, CRM & Multichannel Support | KPI-Driven Customer Experience.

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Experiencia

Profesional bilingüe (inglés/español) con más de 5 años de experiencia en servicio al cliente, soporte técnico y gestión de cuentas en entornos presenciales y remotos. Experiencia trabajando con clientes globales vía teléfono, correo y CRM, resolviendo consultas de facturación, soporte técnico y atención postventa, cumpliendo SLAs y KPIs de satisfacción. Sólidas habilidades en comunicación, resolución de problemas y soporte operativo, con trayectoria en empresas como Airbnb (Sutherland), Progressive Leasing y Best Buy.

 

Educación

Estudiante de Licenciatura en la Universidad Santiago de Cali, Colombia, con graduación prevista para 2026. Formación académica complementada con experiencia práctica en operaciones, atención al cliente, coordinación de equipos y gestión administrativa. Nivel de inglés C1 certificado, con competencias bilingües aplicadas en entornos profesionales internacionales.

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