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    Torre de control - Bogotá, Colombia - Cabify

    Cabify
    Cabify Bogotá, Colombia

    hace 6 días

    Default job background
    Descripción

    Job description Torre de control - GTR Contact Center

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer... ¿nos acompañas?

    Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer 'unicornio' español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 89 ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el "status quo".

    Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu 'start-up'. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales, y como compañía socialmente comprometida donde prima la innovación, fomentamos la diversidad en nuestras políticas de incorporación de talento.

    Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo

    Misión del puesto:

    ¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

  • Creación y mejora de reportes de adherencia y productividad de agentes
  • Aseguramiento, coordinación y responsabilidad del cumplimiento de la gestión en tiempo real de las operaciones de Transnacional.
  • Aseguramiento de la creación y ejecución de la malla de turnos semanal, garantizando los cubrimientos necesarios para la atención del tráfico
  • Ejecuta y mejora los proyectos relacionados con el personal de Transnacional.
  • Analizar los posibles proyectos y generar la cotización correspondiente de acuerdo con las solicitudes realizadas.
  • Revisa, aprueba y gestiona en función de la operación, las diferentes novedades tales como permisos, vacaciones, días de la familia, días de recarga y permisos remunerados y no remunerados.
  • Gestiona la disponibilidad para la atención del tráfico en tiempo real garantizando el cumplimiento de las métricas de TN.
  • Revisa, analiza y reporta las afectaciones operativas que impacten en el no cumplimiento de los indicadores establecidos en Transnacional.
  • Realizar todas las actividades adicionales que su supervisor jefe- directo le asigne.

    • Lo que estamos buscando:

  • Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, ingeniería o afines.
  • 1 año comprobado liderando operaciones de Contact Center, Operaciones, Servicio al cliente, control de kpis de negocio, Manejo de clientes internos / externos.

    • Sobre el equipo con el que trabajarás:

     Formarás parte de el equipo de Operaciones, un equipo motivado por el cumplimiento de los requerimientos de los usuarios tanto conductores como personas natural que se comunican con el contact center de Cabiy

    Ahora viene lo bueno:

     Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

  • Eventos divertidos con todo el equipo.
  • Programas de desarrollo personal.
  • Viajes gratis desde la app de Cabify
  • 15 días de vacaciones más 7 días de descanso anual.
  • Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
  • Y lo último, pero no menos importante... café gratis
  • E&S Global

    Líder Torre de Control

    hace 1 semana

    E&S Global Bogota, Colombia

    Somos E&S Global, una multinacional dedicada a proveer conocimiento y soluciones de ingeniería en el sector de las telecomunicaciones. · Estamos en búsqueda de un Líder de Torre de Control para un cliente de base tecnológica realizando funciones de soporte técnico enfocado a clie ...

  • Tres T Capital

    Gtr (Torre de Control)

    hace 2 días

    Tres T Capital Bogota, Colombia

    **Únete a nuestro equipo como GTR (Torre de control)** · Estudiante en carreras de ingeniería · Experiência mínima de (1) años en indicadores de operación de contact center y manejo de plataformas como Avaya, Genesys, Aspect, entre otras. · Con conocimiento en indicadores y contr ...

  • Grupo Soluciones Horizonte

    Analista Torre de Control

    hace 1 semana

    Grupo Soluciones Horizonte Bogota, Colombia

    **Misión del cargo**:Prestar soporte remoto a las cocinas frente a las disponibilidad de productos en las plataformas de domicilios y su correcta operación. · **Funciones**: · a. Envío de alertas vía chat de producto apagados y protocolos de altas ventas · b. gestión de apagados ...

  • Zubale Spanish

    Agente de Torre de Control

    hace 2 días

    Zubale Spanish Bogota, Colombia

    Hola Gracias por la curiosidad · **Quiénes somos** · Buscamos líderes con espíritu emprendedor y pasión por la construcción y ejecución de proceses. Esta es una oportunidad única en América Latina para trabajar con una startup bien financiada con un crecimiento exponencial. Nuest ...

  • Zubale Spanish

    Agente de Torre de Control

    hace 3 días

    Zubale Spanish Bogota, Colombia

    Hola Gracias por la curiosidad · **Quiénes somos** · Buscamos líderes con espíritu emprendedor y pasión por la construcción y ejecución de proceses. Esta es una oportunidad única en América Latina para trabajar con una startup bien financiada con un crecimiento exponencial. Nuest ...

  • Grupo Soluciones Horizonte

    Analista Torre de Control

    hace 1 semana

    Grupo Soluciones Horizonte Bogota, Colombia

    Misión del cargo: Prestar soporte remoto a las cocinas frente a la disponibilidad de productos en las plataformas de domicilios y su correcta operación. · Funciones: · - Envío de alertas vía chat de producto apagados y protocolos de altas ventas · - gestión de apagados y encendid ...

  • Connect

    Coordinador Torre de Control Servicio Vial

    hace 1 semana

    Connect Bogota, Colombia

    Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. · Coordinador Torre de Co ...

  • Cabify

    Torre de Control

    hace 6 días

    Cabify Bogotá, Colombia

    ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día ...

  • E&S Global

    Líder Torre De Control

    hace 6 días

    E&S Global Bogotá, Colombia

    Somos E&S Global, una multinacional dedicada a proveer conocimiento y soluciones de ingeniería en el sector de las telecomunicaciones.Estamos en búsqueda de un Líder de Torre de Control para un cliente de base tecnológica realizando funciones de soporte técnico enfocado a cliente ...

  • Tres T Capital

    Gtr (Torre De Control)

    hace 7 horas

    Tres T Capital Bogotá, Colombia

    **Únete a nuestro equipo como GTR (Torre de control)**Estudiante en carreras de ingenieríaExperiência mínima de (1) años en indicadores de operación de contact center y manejo de plataformas como Avaya, Genesys, Aspect, entre otras.Con conocimiento en indicadores y control en tie ...

  • 3T Capital S.A.S

    GTR - Torre de Control

    hace 2 días

    3T Capital S.A.S Bogotá, Colombia De jornada completa

    Estudiante en carreras de ingeniería o afines. · Experiencia mínima de (1) años en indicadores de operación de contact center y manejo de plataformas como Avaya, Genesys, Aspect, entre otras. · Con conocimiento en indicadores y control en tiempo real. · Contrato: Obra o labor · H ...

  • 3T Capital S.A.S

    Gtr - Torre De Control

    hace 4 días

    3T Capital S.A.S Bogotá, Colombia

    Estudiante en carreras de ingeniería o afines.Experiencia mínima de (1) años en indicadores de operación de contact center y manejo de plataformas como Avaya, Genesys, Aspect, entre otras.Con conocimiento en indicadores y control en tiempo real.Contrato: Obra o laborHorarios: Lun ...

  • BAVARIA URBAN BOSA

    Torre de control turno tarde

    hace 2 días

    BAVARIA URBAN BOSA Bogotá, Colombia Obra o labor

    Se busca persona para torre de control, encargada de realizar monitoreo a las rutas (vehículos) que se encuentran en calle en distribución, realiza llamadas a clientes correspondientes a pqrs entre otras. Manejo intermedio de Excel. · Comunicación Asertiva. · Horarios de 1 a 9 p. ...

  • Grupo Soluciones Horizonte

    Analista Junior de Torre de Control-2615

    hace 5 días

    Grupo Soluciones Horizonte Tocancipá, Cundinamarca, Colombia

    Importante empresa requiere · - Técnico o tecnólogo en mecánica automotriz o ingeniero mecánico automotriz recién egresado · - Licencia de conducción B1 (OBLIGATORIO) · - Mínimo 1 año de experiência en talleres de mecánica o concesionarios, realizando inspección o peritaje de veh ...

  • Connect

    Coordinador Torre De Control Servicio Vial

    hace 6 días

    Connect Bogotá, Colombia

    Connect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias.Coordinador Torre de Contr ...

  • Arcos BPO

    Analista de Datos

    hace 1 semana

    Arcos BPO Bogota, Colombia

    **Reconocido Contac center se encuentra en búsqueda de analistas de datos, GTR o torres de control.. Requerimos para nuestro equipo de trabajo Analista De Datos, con carreras técnicas, tecnológicas o profesionales con experiência mínima de 6 meses en cargos como analista de calid ...

  • Webhelp

    Analista Workforce Tiempo Real Bogotá

    hace 1 semana

    Webhelp Bogota, Colombia

    **Location** · - Bogota, Colombia**Language** · - Spanish*** · En WebHelp estamos buscando personas como tú para que hagan parte de esta gran familia · Para el cargo de Analista de Workforce en Tiempo Real debes contar con experiência mínima de 1 año como GTR / RTA / Torre de Co ...

  • im3 Colombia

    Auxiliar de Topografía

    hace 1 semana

    im3 Colombia Bogota, Colombia

    AUXILIAR DE TOPOGRAFIA · - Estudiante o técnico en Topografía, con mínimo 3 años de experiência en la especialidad adecuada al puesto de trabajo (No excluyente) · - Manejo de software de diseño tipo CAD (Excluyente) · Funciones: · - Realizar los levantamientos topográficos civile ...

  • Motorola Solutions

    Inside Sales Development Representative, Latam

    hace 6 días

    Motorola Solutions Bogota, Colombia

    **Company Overview**: · At Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are sa ...

  • Thales

    Head of Security

    hace 1 semana

    Thales Bogota, Colombia

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, pe ...