- Creación y mejora de reportes de adherencia y productividad de agentes
- Aseguramiento, coordinación y responsabilidad del cumplimiento de la gestión en tiempo real de las operaciones de Transnacional.
- Aseguramiento de la creación y ejecución de la malla de turnos semanal, garantizando los cubrimientos necesarios para la atención del tráfico
- Ejecuta y mejora los proyectos relacionados con el personal de Transnacional.
- Analizar los posibles proyectos y generar la cotización correspondiente de acuerdo con las solicitudes realizadas.
- Revisa, aprueba y gestiona en función de la operación, las diferentes novedades tales como permisos, vacaciones, días de la familia, días de recarga y permisos remunerados y no remunerados.
- Gestiona la disponibilidad para la atención del tráfico en tiempo real garantizando el cumplimiento de las métricas de TN.
- Revisa, analiza y reporta las afectaciones operativas que impacten en el no cumplimiento de los indicadores establecidos en Transnacional.
- Realizar todas las actividades adicionales que su supervisor jefe- directo le asigne.
- Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, ingeniería o afines.
- 1 año de experiencia en Contact Center, en el cargo de torre de control o como agente con conocimiento de Excel intermedio.
- Eventos divertidos con todo el equipo.
- Programas de desarrollo personal.
- Viajes gratis desde la app de Cabify
- Bonos mensuales
- 15 días de vacaciones más 7 días de descanso anual.
- Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).
- Y lo último, pero no menos importante... café gratis
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Líder Torre de Control
hace 1 semana
E&S Global Bogota, ColombiaSomos E&S Global, una multinacional dedicada a proveer conocimiento y soluciones de ingeniería en el sector de las telecomunicaciones. · Estamos en búsqueda de un Líder de Torre de Control para un cliente de base tecnológica realizando funciones de soporte técnico enfocado a clie ...
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Gtr (Torre de Control)
hace 2 días
Tres T Capital Bogota, Colombia**Únete a nuestro equipo como GTR (Torre de control)** · Estudiante en carreras de ingeniería · Experiência mínima de (1) años en indicadores de operación de contact center y manejo de plataformas como Avaya, Genesys, Aspect, entre otras. · Con conocimiento en indicadores y contr ...
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Analista Torre de Control
hace 1 semana
Grupo Soluciones Horizonte Bogota, Colombia**Misión del cargo**:Prestar soporte remoto a las cocinas frente a las disponibilidad de productos en las plataformas de domicilios y su correcta operación. · **Funciones**: · a. Envío de alertas vía chat de producto apagados y protocolos de altas ventas · b. gestión de apagados ...
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Agente de Torre de Control
hace 3 días
Zubale Spanish Bogota, ColombiaHola Gracias por la curiosidad · **Quiénes somos** · Buscamos líderes con espíritu emprendedor y pasión por la construcción y ejecución de proceses. Esta es una oportunidad única en América Latina para trabajar con una startup bien financiada con un crecimiento exponencial. Nuest ...
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Agente de Torre de Control
hace 2 días
Zubale Spanish Bogota, ColombiaHola Gracias por la curiosidad · **Quiénes somos** · Buscamos líderes con espíritu emprendedor y pasión por la construcción y ejecución de proceses. Esta es una oportunidad única en América Latina para trabajar con una startup bien financiada con un crecimiento exponencial. Nuest ...
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Analista Torre de Control
hace 1 semana
Grupo Soluciones Horizonte Bogota, ColombiaMisión del cargo: Prestar soporte remoto a las cocinas frente a la disponibilidad de productos en las plataformas de domicilios y su correcta operación. · Funciones: · - Envío de alertas vía chat de producto apagados y protocolos de altas ventas · - gestión de apagados y encendid ...
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Coordinador Torre de Control Servicio Vial
hace 1 semana
Connect Bogota, ColombiaConnect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. · Coordinador Torre de Co ...
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Torre de control
hace 1 semana
Cabify Bogotá, ColombiaJob description Torre de control - GTR Contact Center · ¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductor ...
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Líder Torre De Control
hace 6 días
E&S Global Bogotá, ColombiaSomos E&S Global, una multinacional dedicada a proveer conocimiento y soluciones de ingeniería en el sector de las telecomunicaciones.Estamos en búsqueda de un Líder de Torre de Control para un cliente de base tecnológica realizando funciones de soporte técnico enfocado a cliente ...
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Gtr (Torre De Control)
hace 13 horas
Tres T Capital Bogotá, Colombia**Únete a nuestro equipo como GTR (Torre de control)**Estudiante en carreras de ingenieríaExperiência mínima de (1) años en indicadores de operación de contact center y manejo de plataformas como Avaya, Genesys, Aspect, entre otras.Con conocimiento en indicadores y control en tie ...
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GTR - Torre de Control
hace 2 días
3T Capital S.A.S Bogotá, Colombia De jornada completaEstudiante en carreras de ingeniería o afines. · Experiencia mínima de (1) años en indicadores de operación de contact center y manejo de plataformas como Avaya, Genesys, Aspect, entre otras. · Con conocimiento en indicadores y control en tiempo real. · Contrato: Obra o labor · H ...
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Gtr - Torre De Control
hace 4 días
3T Capital S.A.S Bogotá, ColombiaEstudiante en carreras de ingeniería o afines.Experiencia mínima de (1) años en indicadores de operación de contact center y manejo de plataformas como Avaya, Genesys, Aspect, entre otras.Con conocimiento en indicadores y control en tiempo real.Contrato: Obra o laborHorarios: Lun ...
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Torre de control turno tarde
hace 2 días
BAVARIA URBAN BOSA Bogotá, Colombia Obra o laborSe busca persona para torre de control, encargada de realizar monitoreo a las rutas (vehículos) que se encuentran en calle en distribución, realiza llamadas a clientes correspondientes a pqrs entre otras. Manejo intermedio de Excel. · Comunicación Asertiva. · Horarios de 1 a 9 p. ...
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Analista Junior de Torre de Control-2615
hace 5 días
Grupo Soluciones Horizonte Tocancipá, Cundinamarca, ColombiaImportante empresa requiere · - Técnico o tecnólogo en mecánica automotriz o ingeniero mecánico automotriz recién egresado · - Licencia de conducción B1 (OBLIGATORIO) · - Mínimo 1 año de experiência en talleres de mecánica o concesionarios, realizando inspección o peritaje de veh ...
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Coordinador Torre De Control Servicio Vial
hace 6 días
Connect Bogotá, ColombiaConnect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias.Coordinador Torre de Contr ...
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Analista de Datos
hace 1 semana
Arcos BPO Bogota, Colombia**Reconocido Contac center se encuentra en búsqueda de analistas de datos, GTR o torres de control.. Requerimos para nuestro equipo de trabajo Analista De Datos, con carreras técnicas, tecnológicas o profesionales con experiência mínima de 6 meses en cargos como analista de calid ...
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Analista Workforce Tiempo Real Bogotá
hace 1 semana
Webhelp Bogota, Colombia**Location** · - Bogota, Colombia**Language** · - Spanish*** · En WebHelp estamos buscando personas como tú para que hagan parte de esta gran familia · Para el cargo de Analista de Workforce en Tiempo Real debes contar con experiência mínima de 1 año como GTR / RTA / Torre de Co ...
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Auxiliar de Topografía
hace 1 semana
im3 Colombia Bogota, ColombiaAUXILIAR DE TOPOGRAFIA · - Estudiante o técnico en Topografía, con mínimo 3 años de experiência en la especialidad adecuada al puesto de trabajo (No excluyente) · - Manejo de software de diseño tipo CAD (Excluyente) · Funciones: · - Realizar los levantamientos topográficos civile ...
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Inside Sales Development Representative, Latam
hace 6 días
Motorola Solutions Bogota, Colombia**Company Overview**: · At Motorola Solutions, we're guided by a shared purpose - helping people be their best in the moments that matter - and we live up to our purpose every day by solving for safer. Because people can only be their best when they not only feel safe, but are sa ...
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Head of Security
hace 1 semana
Thales Bogota, ColombiaThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, pe ...
Torre de Control - Bogotá, Colombia - Cabify
Descripción
¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer... ¿nos acompañas?
Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer 'unicornio' español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 89 ciudades de España y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el "status quo".
Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu 'start-up'. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales, y como compañía socialmente comprometida donde prima la innovación, fomentamos la diversidad en nuestras políticas de incorporación de talento.
Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo
Misión del puesto:
¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?
Lo que estamos buscando:
Sobre el equipo con el que trabajarás:
Formarás parte de el equipo de Operaciones, un equipo motivado por el cumplimiento de los requerimientos de los usuarios tanto conductores como personas natural que se comunican con el contact center de Cabiy
Ahora viene lo bueno:
Somos una empresa llena de gente feliz y motivada... y no queremos que eso cambie Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.