- Liderar labores de servicio al cliente, poniendo siempre la buena experiencia del cliente como prioridad.
- Facilitar al cliente la inormación adecuada sobre nuestros productos y servicios a través de los canales de comunicación disponibles.
- Atención debida, respetuosa y dentro de los plazos establecidos a los clientes y desarrollo normal de las operaciones dentro de los plazos.
- Velar por la prevención y resolución de conflictos de interés en el marco de Global66.
- Ser la voz del cliente, obtener un amplio entendimiento de sus frustraciones y canalizar el feedback en datos cuantificables.
- Alinear las estrategias de experiencia del cliente B2C con las iniciativas de marketing, brand y programas de referidos.
- Cubrir turnos de soporte de lunes a domingo y/o festivos para entregar un servicio de excelencia y a la altura de las exigencias de la industria (días libres para compensar los turnos)
- Manejo operacional de nuestro CRM para información y contexto necesario.
- Te ofrecemos 300 USD para educación continua
- Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra app
- Dress Code libre
- Día libre de Cumpleaños
- Global66 te regala el computador a los 2 años
- Fitness Virtual
- Telemedicina
- Nutricionista
- Soporte Psicológico
- App de Meditación
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Finops Analyst
hace 1 día
Rappi Bogota, ColombiaOye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos · ¿Quieres saber por qué Rappi? · - VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; · - VEMOS CERCANIA do ...
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Salesforce Analyst
hace 12 horas
amaris Bogota, ColombiaJob description · Buscamos consultores dinámicos para hacer crecer nuestro equipo de Sistemas de Información y Digital en Bogotá. Tu experiência, conocimiento y compromiso nos ayudarán a afrontar los retos de nuestros clientes. · Estarás apoyando diferentes proyectos a través de ...
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Salesforce Analyst
hace 12 horas
Amaris Consulting Bogota, Colombia**Who are we? **:Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas. · Reúne a más de 6.000 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1.000 clientes en todo el mundo, ...
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E-commerce Analyst
hace 1 día
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Quality Analyst
hace 1 día
Cabify Bogota, Colombia**Job description TN Quality Analyst** · **¿Quieres cambiar el mundo?** · Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan ...
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Tax Analyst
hace 12 horas
Extras Bogota, ColombiaCargo / Rol · Tax Analyst · Sueldo basico- Mensual · Fecha esperada de ingreso · Enero 2 de 2023 · Fecha finalizacion contrato · Mayo 31 de 2023 · centro de costos · C1BQ32 · Sede de trabajo Y mercado que paara el Recurso · Mexico y Colombia · Supervisor de Area · Liliana Roncan ...
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CRM Analyst
hace 12 horas
Global66 Bogota, ColombiaSomos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y ce ...
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Data Analyst
hace 12 horas
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CRM Analyst
hace 12 horas
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Treasury Analyst
hace 12 horas
TD SYNNEX Bogota, Colombia**Misión del cargo** · Realizar un análisis y seguimiento de las cuentas por pagar (AP). en moneda local y extranjera, de acuerdo con los planes estratégicos y operativos de la organización. Será responsable del control del AP para que esté conciliado con la contraparte, así como ...
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Data Analyst
hace 1 día
Jelou Inc Bogota, Colombia**Responsabilidades clave**: · - Recopilar, organizar y analizar grandes conjuntos de datos de múltiples fuentes · - Desarrollar y mantener bases de datos, sistemas de datos y herramientas de análisis de datos · - Identificar tendencias y patrones en los datos y proporcionar info ...
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Research Analyst
hace 1 día
ECS PARTNERS INTERNATIONAL COLOMBIA S.A.S. Bogota, ColombiaApoyar investigación de mercado según la estrategia definida por el Consultor y/o Líder de Industria. · - Apoyar el registro de información en carpetas. · - Apoyar la elaboración de cuadros de perfiles que pasan y /o informes según sea requerido por parte del equipo consultor. · ...
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QA Analyst
hace 1 día
XYZies Call Center Bogota, ColombiaEstamos buscando un QA Analyst para nuestro call center · Aspiramos a ser la empresa más admirada y valiosa en soluciones comerciales de venta a través de la tecnología y el marketing digital. · Nuestro objetivo es mejorar la vida personal y las experiências empresariales de nues ...
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Data Analyst
hace 12 horas
Connect Bogota, ColombiaConnect Assistance es una compañía de tecnología líder en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es resolver problemas ordinarios con soluciones extraordinarias. · **_ · Resumen del puest ...
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CRM Analyst
hace 1 día
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Restaurants Analyst
hace 1 día
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Reporting Analyst
hace 12 horas
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CRM Analyst
hace 1 día
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Data & Insights Analyst
hace 1 día
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Growth Marketing Analyst
hace 1 día
Axioma b2b Marketing Bogota, ColombiaQueremos contar con tu talentoNos encontramos en búsqueda de un **Growth Marketing Analyst** para nuestro equipo de operaciones. · Seras el/la responsable de ayudar a la definición e implementación de estrategias sistemáticas para actualizar y traer registros a las bases de datos ...
CX Analyst - Bogotá, Colombia - Global66
Descripción
Sé el/la próxim@ CX Analyst de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.
Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito .
Nos hemos propuesto formar la Plataforma Global de Servicios Financieros más grande de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.
Tu próximos desafíos
En Global66 creemos que el principio de todo y el centro del negocio son nuestros clientes, es por esto que el/la CX Analyst de Global66 será responsable de proporcionar la mejor experiencia al cliente a través del uso de nuestros servicios y productos, solucionar sus problemas
¿Qué buscamos?
Experiencia en comunicaciones, soporte, operaciones, Customer Experience y/o Customer Success.
Experiencia en análisis y génesis de reportes.
Conocimientos de uso de sistemas CRM.
Experiencia en el rubro digital.
Inglés o Portugués avanzado.
Beneficios
Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.
Valoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento
Algunos beneficios más:
Y por si fuera poco... tendrás acceso a una App de beneficios de última generación,
