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    Asesor de viajes 7/24 - Bogotá, Colombia - BCD Travel

    BCD Travel
    BCD Travel Bogotá, Colombia

    hace 12 horas

    Default job background
    Descripción

    Job Description

    Where willyourcareer take you?We're not just any travel management company.
    We help clients travel smart and achievemore.

    Travel Consultant III

    Job Summary:

    The Travel Consultant III is responsible for accurately and efficiently handling incoming requests via multiple channels ( phone, email, etc.).

    The travel consultant is the primary point of contact for the customer and provides active travel consultation towards the business customers, including providing travel details and up-selling of related product.

    This position performs at an expert/senior level and demonstrates an extensive understanding and applicability of all areas in the travel industry. Works independently on requests. Takes the initiative to provide assistance to team members and management as requested.

    Essential Duties and Responsibilities:

    Handling incoming requests:
  • Expertly use the appropriate BCD Travel tools and systems to complete requests
  • Search and confirm travel reservations for the customer
  • Strong understanding of a client travel policy and can appropriately guide and consistently provide consultation to the customer
  • Provide travel offers and general travel advice to travelers
  • Responds to requests accurately and completely
  • Excellent knowledge and application of travel supplier rules
  • Maintains, actively communicates and seeks expansion of current knowledge of the state of the various travel industries supported
  • Provides the customer with the required industry information, such as low fares, exchange costs and penalties
  • Can fulfill all requests regarding necessary regulations (DOT, TSA, passports, visas, etc.)
  • Supports BCD Travel and client driven initiatives

    • Problem Solving:

  • Appropriately responds and resolves customers inquiries
  • Anticipates and provides assistance on potential challenges that may arise for the customer
  • Performs follow-up as needed and within the time frame promised to the customer
  • Proactively provides feedback to management to avoid future customer issues
  • Accurately processes the complaint (BCD Travel systems and processes and procedures)
  • Appropriately displays empathy and acknowledging statements to diffuse emotion during adversity

    • Quality:

  • Consistently exceeds individual and team goals
  • Effectively uses the telephone systems
  • Completes reservations with minimal errors
  • Consistently follows BCD Travel call/email guidelines
  • Adheres to BCD Travel policies and procedures to maintain quality control
  • Provides the customer a full recap of the confirmed itinerary

    • Service Excellence:

  • Responds to the customer promptly
  • Provides the customer his/her undivided attention
  • Listens and captures information from the customer
  • Responds appropriately
  • Asks questions targeted to encourage complete responses
  • Creates rapport with the customer
  • Matches the customer's tone and pace
  • Keeps the interaction moving forward
  • Offers suggestions to the customer and anticipates needs
  • Is mindful of the client service level agreement in all transactions

    • Teamwork:

  • Seeks opportunities to review operational processes and the commercial relationship with customer and provides suggestions for improvement
  • Volunteers for additional tasks
  • Actively supports other team members within and across teams

    • Communication:

  • Uses positive language and word choices to avoid negative customer reactions
  • Matches the customer's tone and pace
  • Applies proper BCD Travel communication guidelines and standards (clear, concise and personal) to interactions
  • Uses correct grammar in interactions

    • Essential Qualifications:

  • Minimum of 3-5 plus years' experience in the corporate travel management industry
  • Solid working knowledge of the travel industry, policies, procedures and processes
  • Advanced skills on travel industry systems ( GDS)
  • Strong verbal and written communication skills in designated languages
  • Proven ability to handle multiple priorities simultaneously
  • Ability to work flexible hours
  • Ability to work independently, exercising discretion and judgment
  • Demonstrated excellent professional customer service and problem resolution skills
  • Strong problem solving and/or critical thinking skills

    • Preferred Qualifications:

  • Bachelor degree preferred
  • Proficiency in Microsoft Office applications
  • Demonstrated internet research skills for customer information

    • Statement to Third Party Agencies:
     BCD Travel only accepts resumes from agencies on the BCD Travel preferred supplier list. Please do not forward resumes to our applicant tracking system, BCD Travel employees, or any BCD Travel office. BCD Travel is not responsible for any fees or charges associated with unsolicited resumes. Violation of this statement with preferred vendors may result in termination of any active service agreements.

  • BCD Travel Corporate

    Asesor de Viajes

    hace 20 horas

    BCD Travel Corporate Bogota, Colombia

    **Bring your passion and energy to our growing team. We're hiring** · **Travel Agent (Hybrid/Remote)** · - Full time or Part time, location_ · As a Travel Consultant, you are the face of our company. You'll communicate and respond to request for current and new clients, helping t ...

  • BCD Travel Corporate

    Asesor de Viajes Jr

    hace 20 horas

    BCD Travel Corporate Bogota, Colombia

    **Where will** **your** **career take you?** · **We're not just any travel management company.** · **We help clients **_travel smart_** and **_achieve_** **_more._** · **Corporate Travel Consultant** · **Job Summary**: · The travel consultant is the primary point of contact for t ...

  • BCD Travel Corporate

    Asesor de Viajes B2C

    hace 1 día

    BCD Travel Corporate Bogota, Colombia

    **Where will** · *** · **your** · *** · **career take you?** · **We're not just any travel management company.** · **We help clients** · **_travel smart_** · **and** · **_achieve_** · *** · **_more._** · **Travel Consultant II** · **Job Summary**: · The travel consultant is the p ...

  • GBBA TRAVEL

    Asesor de Viajes

    hace 1 día

    GBBA TRAVEL Bogota, Colombia

    Somos una empresa dedicada al turismo busca agente de pasajes con experiência en el sector, venta de vuelos, hoteles. Horario lunes a sábado. Contrato indefinido, pago todas prestaciones de ley + comisión. · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: A partir de $ al mes ...

  • Siete Travel

    Asesor de viajes

    hace 16 horas

    Siete Travel Bogotá, Colombia Por Horas / Freelance

    Buscamos agentes de viajes con Cartera propia de clientes. · Ofrecemos flexibilidad y buenas comisiones. · Ofrecemos formación certificada y oportunidades de crecimiento con una empresa en expansión. · Valoramos uso de sistemas GDS como Amadeus o Sabré , más no indispensable ...

  • GRUPO EMPRESARIAL ATTA

    Agentes Call Center Ventas Productos

    hace 20 horas

    GRUPO EMPRESARIAL ATTA Bogota, Colombia

    EMPRESA LIDER EN EL SECTOR FINANCIERO REQUIERE PARA SU EQUIPO COMERCIAL AGENTES /ASESORES CALL CENTER CON EXPERIENCIA MINIMA DE 4 MESES EN VENTAS TELEFONICAS YA SEA DE TARJETAS DE CRÉDITO, CREDITOS, SEGUROS ,PLANES DE VIAJES ,LIBRANZAS, COBRANZA O SIMILARES SIEMPRE CON CONTACTO T ...

  • GRUPO EMPRESARIAL ATTA

    Agentes Call Center Ventas Productos

    hace 20 horas

    GRUPO EMPRESARIAL ATTA Bogota, Colombia

    EMPRESA LIDER EN EL SECTOR TELECOMUNICACIONES REQUIERE PARA SU EQUIPO COMERCIAL AGENTES /ASESORES CALL CENTER CON EXPERIENCIA MINIMA DE 4 MESES EN VENTAS TELEFONICAS YA SEA DE TARJETAS DE CRÉDITO, CREDITOS, SEGUROS ,PLANES DE VIAJES ,COMPRA DE CARTERA O SIMILARES SIEMPRE CON CONT ...

  • GRUPO EMPRESARIAL ATTA

    Agente Call Campaña Telecomunicaciones-sede Prado

    hace 20 horas

    GRUPO EMPRESARIAL ATTA Bogota, Colombia

    EMPRESA LIDER EN EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES REQUIERE PARA SU EQUIPO COMERCIAL AGENTES /ASESORES CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIA EN CALL CENTER- TENER EXPERIENCIA EN TRABAJOS DE VENTAS TELEFONICAS O PRESENCIALES DE PRODUCTOS **TANGIBLES O INTANGIBLES COMO PRODUCTOS DE TELEC ...

  • GRUPO EMPRESARIAL ATTA

    Asesores Call Center Telcos/ Financieras

    hace 20 horas

    GRUPO EMPRESARIAL ATTA Bogota, Colombia

    EMPRESA LIDER EN EL SECTOR TELECOMUNICACIONES REQUIERE PARA SU EQUIPO COMERCIAL AGENTES /ASESORES CALL CENTER CON EXPERIENCIA MINIMA DE 2 MESES EN VENTAS TELEFONICAS YA SEA DE TARJETAS DE CRÉDITO, CREDITOS, SEGUROS ,PLANES DE VIAJES ,COMPRA DE CARTERA O SIMILARES SIEMPRE CON CONT ...

  • GRUPO EMPRESARIAL ATTA

    Agente Call Center con o Sin Exp en Call-sede Prado

    hace 20 horas

    GRUPO EMPRESARIAL ATTA Bogota, Colombia

    EMPRESA LIDER EN EL SECTOR DE TELECOMUNICACIONES REQUIERE PARA SU EQUIPO COMERCIAL AGENTES /ASESORES CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIA EN CALL CENTER- TENER EXPERIENCIA EN TRABAJOS DE VENTAS TELEFONICAS O PRESENCIALES DE PRODUCTOS **TANGIBLES O INTANGIBLES COMO PRODUCTOS DE TELEC ...

  • GRUPO EMPRESARIAL ATTA

    Agentes Call Center con o Sin Experiencia en Call

    hace 20 horas

    GRUPO EMPRESARIAL ATTA Bogota, Colombia

    EMPRESA LIDER EN EL SECTOR FINANCIERO Y DE TELECOMUNICACIONES REQUIERE PARA SU EQUIPO COMERCIAL AGENTES /ASESORES CALL CENTER CON O SIN EXPERIENCIA EN CALL CENTER- TENER EXPERIENCIA EN TRABAJOS DE VENTAS TELEFONICAS O PRESENCIALES PRODUCTOS **TANGIBLES O INTANGIBLES **YA SEA DE T ...

  • ESTRATEGIAS BONOS COLOMBIA SAS

    Asesor Call Center

    hace 1 día

    ESTRATEGIAS BONOS COLOMBIA SAS Bogota, Colombia

    Importante empresa de mercadeo y publicidad, requiere personal para el cargo de asesor call center, para la promocion y ventas de productos y servicios, campaña de una agencia de viajes y turismo, experiência mínima de 1 año en call center y o ventas.Buena presentación personal, ...

  • Panamericana de Viajes

    Asesor de Reserva y Ventas Corporativo

    hace 20 horas

    Panamericana de Viajes Bogota, Colombia

    En panamericana de Viajes nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Reserva y Venta Corporativo, Técnico o Tecnologo en Hotelería y Turismo, con mínimo un año y medio de experiência en venta presencial, reserva de tiquetes y hoteles, cotizaciones a destinos nacionales e inte ...

  • Agente Comercial Nutresa

    Asesor Comercial Externo con o Sin Moto

    hace 20 horas

    Agente Comercial Nutresa Bogota, Colombia

    En Bon Appetit Agente comercial de nutresa tenemos oportunidades para ti. · Importante compañía de consumo masivo requiere para su equipo de trabajo Técnicos o tecnólogos con experiência mínima de 1 año realizando funciones como: asesor comercial TAT, apertura de nuevos clientes, ...

  • Agente Comercial Nutresa

    Asesor Comercial Externo con o Sin Moto

    hace 1 día

    Agente Comercial Nutresa Bogota, Colombia

    En Bon Appetit Agente comercial de nutresa tenemos oportunidades para ti. · Importante compañía de consumo masivo requiere para su equipo de trabajo bachiller, Técnicos o tecnólogos con experiência mínima de 1 año realizando funciones como: asesor comercial TAT, apertura de nuevo ...

  • Panamericana de Viajes

    Asesor Comercial Turismo Corporativo

    hace 1 día

    Panamericana de Viajes Bogota, Colombia

    En Panamericana de Viajes nos encontramos en la búsqueda de un asesor comercial de turismo corporativo recien egresados de tecnico, tecnologo y/o carreras relacionadas al turismo que quiera iniciar su vida profesional, aprender de producto y poner a prueba el conocimiento adquiri ...

  • skylines sas

    Asesor Call Center Ventas

    hace 1 día

    skylines sas Bogota, Colombia

    Tenemos una campaña para Ti en ventas de Productos de telecomunicaciones y entidades bancarias, en el cual estamos buscando tu talento: ASESOR CALL CENTER DE VENTAS · si cuentas con experiência mínima de 3 meses en áreas comerciales de CALL CENTER, CAMPAÑAS DE VENTAS, RETENCIÓN O ...

  • TRAVEL CENTER GROUP

    Asesores Comerciales Ventas

    hace 20 horas

    TRAVEL CENTER GROUP Bogota, Colombia

    LA MAS GRANDE AGENCIA DE VIAJES EN COLOMBIA CON 12 AÑOS DE TRAYECTORIA, 6 SEDES A NIVEL NACIONAL, REQUIERE PARA SU EQUIPO EN BOGOTÁ: · ASESORES COMERCIALES CON O SIN EXPERIENCIA · Si quieres ganar de $ en adelante y cuentas con los siguientes requisitos: · - Contar con experiênci ...

  • VISA-YA

    Auxiliar de Reservas

    hace 20 horas

    VISA-YA Bogota, Colombia

    **EMPRESA CON GRAN RECONOCIMIENTO NACIONAL E INTERNACIONAL** ubicada en Zona Norte de Bogotá requiere persona en búsqueda de nuevos retos y crecimiento dentro de la Compañía en el cargo de **AUXILIAR DE RESERVAS** · **Requisitos**: · **Experiência**:Mínimo 1 año como asesores exp ...

  • AstraZeneca

    Sales Force Effectiveness Lead

    hace 1 día

    AstraZeneca Bogota, Colombia

    ¿Tienes experiência y pasión por el área de Sales Force Effectiveness? ¿Te gustaría aplicar tu experiência para impactar en una empresa que sigue la ciencia y convierte las ideas en medicamentos que cambian la vida? Entonces AstraZeneca podría ser la empresa indicada para ti_ · E ...