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Bogotá

    Ingeniero de Windows defender - Bogotá, Colombia - Unisys

    Unisys
    Unisys Bogotá, Colombia

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 5 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    What success looks like in this role:

    Ingeniero de Windows Defender (Consolas de antivirus)

    Resumen del rol

  • Manejo de consola y gestión de herramientas Windows Defender y Symantec:
  • Actualización de definiciones de virus, patrones, firmas.
  • Instalación remota del cliente AV en los dispositivos.
  • Escaneo remoto y limpieza de infección de dispositivos.
  • Scripting (PowerShell, VBScript, etc.) para automatización de tareas.
  • Conocimientos de Excel para la elaboración de informes de estado.
  • -Manejo de consola y gestión de Intune (deseable).
  • Conocimientos de Power BI para la elaboración de informes (deseable).
  • Idiomas: Inglés conversacional (Obligatorio)

    • Principales Responsabilidades

  • Experiencia en herramientas de consola AV para instalar cliente AV, actualizar definiciones/patrones de virus, escanear y limpiar clientes.
  • Operación y gestión de Intune (deseable).
  • Creación y actualización de procedimientos operativos para otros equipos como Field Services y Service Desk.
  • Preparación de informes de estado para clientes utilizando Excel, Power BI o herramientas similares.
  • Conocimiento de scripting para automatizar tareas repetitivas y correcciones.
  • Cara a cara con el cliente y la cuenta para informar del estado, participar en reuniones y hacer presentaciones.
  • Presta servicios de soporte remoto de hardware y software de nivel 2 a clientes para resolver problemas de uso de productos y multiproducto/plataforma, y/o preguntas relacionadas con sistemas empresariales, redes y software de aplicación, así como problemas de escritorio.
  • Proporciona alertas e información sobre el estado de la situación tanto al cliente como a la dirección de Unisys. Realiza actividades de aplicación de parches cuando están automatizadas.
  • Responde a las interrupciones del servicio y a otros problemas. Crea, actualiza y aporta información a los procedimientos operativos estándar para las actividades cotidianas.
  • Comprende las situaciones de los clientes y sus requisitos de nivel de servicio (SLR) y actúa en consecuencia para cumplirlos.
  • Proporciona alertas e información sobre el estado de la situación tanto al cliente como a la dirección de Unisys.
  • Aplica técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallos.
  • Participa en actividades de proyectos. Puede ser necesario trabajar en turnos rotativos (24x7 turnos aplicables) y proporcionar apoyo de guardia si es necesario.

    • #LI-SA1

    You will be successful in this role if you have:

    Requisitos del puesto

    Ser graduado de ingeneria de sistemas, ingeneria de telecomunicaciones, ingeneria telematica o afines (pregrado universitario finalizado) OBLIGATORIO

    Conocimientos necesarios

  • 2 años de experiencia con Windows Defender y gestión de consolas SEP.
  • Experiencia en tareas remotas como instalación de clientes AV, actualización de definiciones/patrones de virus, ejecución de escaneos remotos, preparación de informes de estado para cliente y cuenta.
  • Experiencia en creación de scripts para automatizar herramientas.

    • Nice to have

    2 años de experiencia con la gestión de Intune (deseable).

    #LI-SA1

    Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

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