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    Coordinador/a de Operaciones Latam - Bogotá, Colombia - Idealmedic

    Idealmedic
    Idealmedic Bogotá, Colombia

    hace 2 semanas

    Default job background
    CDI
    Descripción

    Somos Idealmedic, una empresa ubicada en España y Colombia, líder en innovación y excelencia en el campo de la atención sanitaria, nos enorgullece ofrecer una amplia gama de servicios, desde la gestión hospitalaria hasta la telemedicina y la atención domiciliaria. Nuestra filosofía se basa en cuatro pilares fundamentales: transparencia, dedicación, pasión y responsabilidad. Estos valores nos impulsan a diario a marcar la diferencia en la vida de nuestros pacientes y clientes. Cada día es una nueva oportunidad para superar los límites y llevar la atención sanitaria a un nivel superior.

    Pero lo que nos hace realmente especiales es nuestro equipo. Aquí, la diversidad es nuestra mayor fortaleza, y cada miembro contribuye de manera única a nuestra misión común. Colaboramos de cerca con Click4Health, una empresa líder en soluciones digitales para el sector sanitario, para seguir innovando y transformando la salud en todo el mundo. ¿Te sientes identificado con nuestra cultura? si es así queremos que hagas parte de nuestro equipo.

    Tareas

    Estamos en búsqueda de un Coordinador/a de Operaciones dinámico/a y apasionado/a que garantice la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en nuestras operaciones domiciliarias y de Help Desk en nuestra sede de Bogotá, Colombia.

    ¿Qué harás?

    • Coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con el servicio de Help Desk, asegurando una atención y resolución eficientes de incidencias y solicitudes de los clientes.
    • Implementar procesos eficientes para la gestión de tickets, asegurando un seguimiento adecuado de cada caso y proponiendo mejoras continuas.
    • Analizar métricas de desempeño del Help Desk, como tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y tasa de resolución en primera instancia, proponiendo mejoras continuas para optimizar la calidad del servicio.
    • Establecer protocolos estandarizados para garantizar la seguridad y eficacia en la atención médica domiciliaria.
    • Dirigir y supervisar la ejecución de los servicios del equipo Gestión de Servicios Asistenciales, asegurando una atención integral y de calidad.
    • Mantener una comunicación efectiva dentro del equipo y con todas las partes interesadas para garantizar una alineación adecuada de objetivos y expectativas.
    • Generar informes periódicos sobre el desempeño operativo de la región LATAM y proporcionar análisis y recomendaciones para la toma de decisiones estratégicas.
    • Liderar y motivar al equipo de operaciones LATAM (GSA y Help Desk inicialmente) proporcionando dirección, orientación y apoyo para el logro de objetivos individuales y colectivos.

    Requisitos

    ¿Qué buscamos?

    • 3 años de experiencia en la gestión de operaciones y sistemas, preferiblemente en el sector de la salud.
    • Conocimiento de metodologías de gestión de procesos, como Lean Six Sigma, para identificar oportunidades de mejora.
    • Experiencia en el uso de sistemas de gestión de tickets.
    • Conocimientos sobre herramientas y técnicas de gestión de calidad para garantizar la mejora continua.
    • Capacidad para gestionar relaciones con clientes, resolver conflictos y anticipar necesidades.
    • Comprensión de tecnologías de la información relevantes para el puesto, como sistemas de gestión de bases de datos, software de comunicación y herramientas de colaboración en línea.
    • Conocimiento de normativas de protección de datos aplicables en la región LATAM (LGPD) y Europa (RGPD).
    • Estudios en ingeniería industrial o administración con enfoque operacional.
    • Residir en la ciudad de Bogotá, Colombia.
    • Si tienes iniciativa, compromiso, autonomía, comunicación, planificación, orientación al cliente, preocupación por el orden y la calidad y si te adaptas fácil a un entorno multicultural, encajarías muy bien con lo que se necesita para esta posición.

    Beneficios

    ¿Qué ofrecemos?

    • 100% Teletrabajo. Flexibilidad para reuniones presenciales con el equipo de Latam y de España.
    • Un ambiente de trabajo colaborativo y de confianza.
    • Oportunidades de desarrollo profesional y personal.
    • Compensación competitiva.

    Si estás listo/a para unirte a un equipo apasionado por brindar servicios de salud de calidad, queremos conocerte Envía tu CV y carta de presentación destacando tu experiencia relevante. Idealmedic es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestro equipo.

    IdealMedic nace para dar respuesta a la necesidad de contar con equipos especializados en todos los campos de la atención sanitaria.

    Con presencia en seis países, con filiales en España, Colombia y Brasil, IdealMedic comprende los desafíos que enfrenta el sector asistencial y brinda soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.

  • Idealmedic

    Coordinador/a de Operaciones Latam

    hace 2 semanas

    Idealmedic Bogota, Colombia

    Idealmedic · Nuevo · Coordinador/a de Operaciones Latam (Bogotá, Colombia) · Somos **Idealmedic,** una empresa ubicada en España y Colombia, líder en innovación y excelencia en el campo de la atención sanitaria, nos enorgullece ofrecer una amplia gama de servicios, desde la gesti ...

  • Talent Mapping

    Líder de Operaciones de Recursos Humanos Latam

    hace 1 semana

    Talent Mapping Bogota, Colombia

    **Acerca del puesto Líder de Operaciones de Recursos Humanos LATAM**: · Reconocida empresa multinacional de tecnología francesa está en búsqueda de su HR OPS Leader para LATAM en Bogotá que lidere y supervise las operaciones de recursos humanos en la región. · **¿Por qué aplicar ...

  • Talent Mapping

    Líder De Operaciones De Recursos Humanos Latam

    hace 6 días

    Talent Mapping Bogotá, Colombia

    **Acerca del puesto Líder de Operaciones de Recursos Humanos LATAM**:Reconocida empresa multinacional de tecnología francesa está en búsqueda de su HR OPS Leader para LATAM en Bogotá que lidere y supervise las operaciones de recursos humanos en la región.**¿Por qué aplicar a esta ...

  • Genetec

    Event Coordinator

    hace 1 semana

    Genetec Bogota, Colombia

    **The team**: Genetec is a market leader and innovative technology company with a broad solutions portfolio that encompasses security, intelligence, and operations. We are growing and so is our events portfolio; therefore, we are looking for an Event Coordinator for LATAM region. ...

  • The HALO Trust

    Donor and Partnerships Officer

    hace 2 semanas

    The HALO Trust Bogota, Colombia

    **Donor and Partnerships Officer** · **Full Time, Permanent** · **Location: Bogotá, Colombia** · **Salary: Competitive + benefits** · **About the role** · This is a full-time position based in Bogotá, Colombia, with regular travel to field locations. · **Responsibilities**: · Wor ...

  • Parker Drilling Company

    Product Line Champion

    hace 2 semanas

    Parker Drilling Company Bogota, Colombia

    **Company Description**: · - Parker Wellbore helps energy companies accomplish their drilling and production goals efficiently, reliably, and safely. Our global team supports oil and gas operators with innovative land and offshore drilling services, premium rental tools and well ...

  • The Bridge Social

    Business Analyst

    hace 1 semana

    The Bridge Social Bogota, Colombia

    **Descripción**: · **Somos The Bridge** · The Bridge es la red de profesionales digitales más grande de LATAM con más de 230 mil rockstars. Startups, scale-ups, grandes empresas y consultorías de todo el mundo trabajan con nosotros para conseguir los proyectos más desafiantes e i ...

  • LLYC

    Director/a Senior de Finanzas

    hace 2 semanas

    LLYC Bogota, Colombia

    Somos una firma global de consultoría de comunicación, marketing digital y asuntos públicos con más 1.600 colaboradores en 16 oficinas en Europa, USA y Latam, que ayuda a nuestros clientes en la toma de decisiones estratégicas de forma proactiva, con la creatividad, innovación y ...

  • Citi

    Latam Markets Csc Coordinator

    hace 2 semanas

    Citi Bogota, Colombia

    El LATAM MARKETS CSC COORDINATOR** **será responsable de supervisar y controlar el debido funcionamiento de la operación que se realiza para los países de Latam en todos los productos, asegurando que el Equipo de Makers/Checkers ejecuten las transacciones recibidas dentro de los ...

  • Citi

    Csc Markets Maintenance Checker

    hace 2 semanas

    Citi Bogota, Colombia

    **PRINCIPAL PROPÓSITO**: · El **Latam CSC Markets Maintenance Checker** será responsable de coordinar, supervisar, controlar y autorizar todos los procesos de creación de clientes en los sistemas de Markets para los países de Latam con los cuales se tenga suscrito este servicio e ...

  • Experian

    Especialista de Contabilidad y Operaciones

    hace 1 semana

    Experian Bogota, Colombia

    **Descripción de la empresa**: · - En Experian Spanish Latam creamos oportunidades para crear un mejor mañana y estamos comprometidos con la innovación y el uso de las últimas tecnologías. Somos la compañía de servicios de información global, líder en el mundo, en donde ayudamos ...

  • Vantage

    Global Payroll Specialist

    hace 3 semanas

    Vantage Bogota, Colombia

    Vantage is a fast-growing, leading global supplier of naturally derived specialty ingredients and formulations that cater to the evolving needs of consumer and industrial markets. Through our chemistries, our customer focus and our vertically integrated farming, manufacturing, an ...

  • GroupM

    Business Intelligence Director

    hace 1 semana

    GroupM Bogota, Colombia

    **Business **Inte**l**ligence** **Director** · **MISIÓN DEL CARGO**: · Dirigir el área de Business Intelligence y media measurement de GroupM Latam, creando valor a partir del desarrollo de soluciones estratégicas de analítica que soporten los planes de crecimiento del cliente. · ...

  • Quick Help

    Conductor Licencia B1

    hace 2 semanas

    Quick Help Bogota, Colombia

    La red logística mas grande de LATAM se encuentra en búsqueda de Conductor (patiero) con licencia B1 o C1, con mínimo 6 meses de experiência en manejo de vehículos tipo furgón NHR y carrys manejando consumo masivo, para realizar funciones como verificación de cargue de mercancía ...

  • Quick Help

    Auxiliar Logístico

    hace 1 semana

    Quick Help Bogota, Colombia

    La red de logística más grande de LATAM, se encuentra en la búsqueda de Auxiliar logístico con experiência en manejo aeroportuario de liberación y exportación, con conocimiento en inglés y que tenga motocicleta; información relevante a tener en cuenta para la postulación de este ...

  • We Bring

    Responsable de Ventas Latam

    hace 2 semanas

    We Bring Bogota, Colombia

    Desde **We Bring** estamos seleccionando para su incorporación en una empresa internacional, tecnológica y fabricante del sector energía a un/a **Responsable de Ventas LATAM **ubicado en México o Colombia. · **¿CUÁLES SERÁN TUS FUNCIONES?** · - Desarrollarás y ejecutarás un plan ...

  • Trust People

    Consultor Sr SAP Fi Co

    hace 3 semanas

    Trust People Bogota, Colombia

    · **Empresa líder con presencia y operaciones en México, USA y Latam busca para integrar al mejor equipo de COLOMBIA**: · **CONSULTOR SR SAP FI CO** · **Requisitos** · - Titulado como Ingeniero en sistema o a fin · - 3 años de experiência como Consultor FI CO · - ** Dominio de I ...

  • Citi

    Csc Markets Checker Senior

    hace 2 semanas

    Citi Bogota, Colombia

    **PRINCIPAL PROPÓSITO**: · El **Latam CSC Markets Ops Checker Senio** será responsable de coordinar, supervisar y controlar el procesamiento de transacciones de Markets a cargo del CSC Markets Colombia para los países de Latam con los cuales se tenga suscrito un acuerdo de servic ...

  • Moova

    Site Manager

    hace 1 semana

    Moova Bogota, Colombia

    En Moova estamos reimaginando la logística para un mundo sustentable · Moova es una plataforma digital que captura la capacidad logística ociosa y la transforma en soluciones de alta eficiencia y costos competitivos, maximizando las ventas y ofreciendo un servicio único. A través ...

  • GSH Grupo Soluciones Horizonte

    Agente Call Center

    hace 2 semanas

    GSH Grupo Soluciones Horizonte Bogota, Colombia

    Importante empresa requiere de manera urgente Agentes Call Center, con o sin experiência en Call Center, ideal 6 meses de experiência en servicio al cliente. · Conocimientos: manejo de equipo y básico office. · Salario: $ prestaciones sociales · Beneficios: Auxilio de alimentació ...