Robinson Ferney Díaz Olaya

Administrador de Empresas con más de 15 años de experiencia en el sector financiero, especializado en microfinanzas, liderazgo comercial y gestión de equipos de alto rendimiento. A lo largo de mi carrera he desarrollado estrategias orientadas al cumplimiento de indicadores (KPIs), posicionamiento de oficinas, fortalecimiento de portafolios y fidelización de clientes empresariales y del segmento Pyme.

He tenido la oportunidad de liderar equipos comerciales superior a 15 asesores, promoviendo una cultura de trabajo colaborativo basada en la productividad, la ética y la mejora continua. Me apasiona la formación del talento humano y el acompañamiento estratégico para alcanzar metas sostenibles y fortalecer relaciones de largo plazo con los clientes.

Mi trayectoria incluye más de una década en el Banco de Bogotá, donde consolidé resultados sobresalientes en colocación de créditos, gestión de cartera y liderazgo comercial, y actualmente desempeño funciones en el Banco Santander, contribuyendo al crecimiento del segmento Pyme mediante soluciones financieras a la medida.

Creo firmemente en el liderazgo con propósito, la planificación estratégica y la innovación como motores del desarrollo empresarial. Mi meta profesional es seguir generando valor en organizaciones que promuevan el crecimiento, la confianza y la transformación en el sector financiero colombiano.

Palabras clave:
Gerente Comercial, Coordinador Comercial, Ejecutivo Pyme, Líder de Microfinanzas, Estrategia Comercial, Gestión de Ventas, Planeación Estratégica, Banca, Microcrédito, KPI, Fidelización de Clientes, Dirección de Equipos Comerciales.

Ejecutivo Comercial Pyme / Asesor Plus | Banco Santander
Ibagué, Tolima — Dic 2024 – Nov 2025

Gestión integral de clientes Pyme y microempresarios mediante asesoría financiera, análisis de necesidades y venta consultiva.

Prospección en frío, desarrollo de bases de apoyo, visitas comerciales y gestión completa del ciclo del cliente (originación, vinculación, seguimiento y fidelización).

Colocación de créditos productivos, CDT, seguros y fortalecimiento del portafolio empresarial.

Recuperación de cartera con estrategias personalizadas y gestión preventiva.

Construcción de relaciones comerciales basadas en la transparencia, la cercanía y la confianza.

Logro sobresaliente: Reconocimiento como Mejor Comercial – Agosto 2025 y participación en la Escuela de Liderazgo Santander Prospera 2025.

Gerente / Coordinador Comercial Microfinanzas 
Megalínea / Banco de Bogotá

Ibagué, Tolima — Feb 2012 – Ago 2024

Liderazgo y supervisión de equipos comerciales de más de 15 asesores.

Gestión estratégica del portafolio de microfinanzas, diseñando e implementando planes comerciales para crecimiento, penetración y recuperación de cartera.

Análisis permanente de KPIs, visitas de acompañamiento, microgerencias, rutas comerciales y retroalimentación basada en desempeño.

Evaluación y aprobación colegiada de más de 10.000 solicitudes de crédito durante la trayectoria en el cargo.

Desarrollo y fortalecimiento de talento humano, formando asesores comerciales que hoy continúan ascendiendo dentro del sector financiero.

Recuperación de cartera con ICC menor al 5% durante varios períodos consecutivos.

Liderazgo de procesos de capacitación, formación y disciplina comercial.

Venta cruzada y profundización del portafolio de seguros asociados al crédito.

Ganador de tres convenciones nacionales de seguros por resultados sobresalientes en productividad, penetración y calidad comercial.

Logro sobresaliente: Posicionamiento de la oficina como una de las 3 mejores del país en productividad y profundización de seguros. Desarrollo e implementación del modelo comercial del segmento en sus etapas iniciales, convirtiéndose en referencia para otras zonas del país.

Asesor Comercial de Microfinanzas Megalinea | Banco de Bogotá.
Mar 2009 – Ene 2012| Ibagué, Tolima

Prospección, colocación de créditos, visitas a negocio, venta de seguros asociados al portafolio y apertura de clientes nuevos.

Cumplimiento sostenido de metas comerciales y calidad de cartera.

Logro sobresaliente: promoción al cargo de Coordinador Comercial por desempeño sobresaliente y liderazgo demostrado.

Asesor de Ventas – Almacenes de Electrodomésticos
Ibagué, Tolima — 2007 – 2009

Atención comercial directa, asesoría en ventas y cumplimiento de metas mensuales.

Maestría en Emprendimiento — Universidad del Tolima
En fase final – pendiente entrega del trabajo de grado (2025)

Administrador de Empresas — Universidad del Tolima (2010)

Diplomado en Habilidades Gerenciales — Universidad del Tolima (2011)

Bachiller Auxiliar Contable — INEM Manuel Murillo Toro (2002)