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    Help Desk Analyst L2 - Bogotá, Colombia - Stefanini

    Stefanini
    Stefanini Bogotá, Colombia

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Default job background
    temporary
    Descripción

    JOB DESCRIPTION

    Sé parte de Stefanini​

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

    RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
  • Ayudar con las actualizaciones e instalaciones del sistema, incluidas las actualizaciones y parches de software.
  • Documentar y realizar un seguimiento de todas las solicitudes de soporte y resoluciones en el sistema de tickets.
  • Escalar problemas complejos a los equipos o proveedores de TI apropiados para una mayor investigación y resolución.
  • Colaborar con otros equipos de TI para garantizar una resolución de problemas oportuna y eficaz.
  • Proporcionar capacitación y orientación a los usuarios finales sobre cuestiones técnicas básicas y mejores prácticas.
  • Mantener el conocimiento de las tendencias y avances tecnológicos actuales para brindar soporte actualizado a los usuarios finales.
  • Participar en la rotación de guardia para recibir soporte fuera del horario de atención según sea necesario.

    • REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Mínimo de 2 años de experiencia en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.
  • Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
  • Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y conceptos básicos de redes.
  • Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
  • Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Conocimientos en temas administrativos (Ordenes de compra y proveedores)
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas en un entorno acelerado.
  • Las certificaciones de TI (por ejemplo, CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja

    • Conoce a Stefanini

    Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

    Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

    Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Stefanini

    Help Desk Analyst L1

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 10 horas

    Stefanini Bogotá, Colombia effective

    JOB DESCRIPTION · Sé parte de Stefanini​ · En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​ · RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS · Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, ...

  • PayU

    Corporate IT Analyst

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 día

    PayU Bogotá, Colombia

    About PayU PayU, a leading payment and Fintech company in 50+ high-growth markets throughout Asia, Central and Eastern Europe, Latin America, the Middle East and Africa, part of Prosus group, one of the largest technology investors in the world is redefining the way people buy an ...

  • Coupa Software

    Deal Desk Specialist

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 5 días

    Coupa Software Bogotá, Colombia

    Through the power of trillions of dollars in business spend, Coupa's mission is to unlock our customers' full potential to do well and do good, anchored in our shared belief that we are smarter together. Our customers, suppliers, and employees- our Coupanians- come together to co ...

  • NielsenIQ

    M365 Application Support

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    NielsenIQ Bogotá, Colombia De jornada completa

    Company Description · REFID727315 · At NIQ, we deliver the most complete and clear understanding of consumer buying behavior that reveals new pathways to growth. We are looking for a highly motivated and talented Application Support Analyst to add to our Brandbank team · The NI ...

  • Amadeus

    Usability UX

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 día

    Amadeus Bogotá, Colombia De jornada completa

    Job Title · Usability UX / User Interface UI DesignerAmadeus is at the forefront of improving the traveler experience. The Airport Companion App is a major contributor to this improvement. It provides a mobile solution to roaming agents at the airport. Agents equipped with mobile ...

  • Amadeus

    IT Support Analyst

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 día

    Amadeus Bogotá, Colombia De jornada completa

    Job Title · IT Support AnalystThe Amadeus Global Customer Care group provides 2nd and 3rd Level Service Desk to support Amadeus Airline customers using Amadeus Products and Solutions (Reservation, Inventory, Ticketing, Departure control & boarding amongst the others). The Amadeus ...

  • CSG

    Billing Systems Analyst I

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 22 horas

    CSG Bogotá, Colombia De jornada completa

    Hi, I'm Juliana Restrepo , your Recruiter and guide to joining CSG. At CSG, you're more than your resume. We want your diverse perspective and unique background to help us enrich the work we do together. We believe that by channeling the power of all, we make ordinary customer a ...

  • SLB

    Application Engineer

    Encontrado en: beBee S2 CO - hace 5 días

    SLB Cota, Colombia De jornada completa

    The Applications Support Analyst is responsible for providing functional and technical support to users for applications or systems. · Understand the structure, relationship and business rules of the organization. · Identify the linkages between its strategies, organization, peop ...