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Bogotá

    Customer Experience Team Leader - Bogotá, Colombia - Maersk

    Maersk
    Maersk Bogotá, Colombia

    hace 1 día

    Default job background
    Descripción

    Position Summary

    As 4PL Supervisor, you are responsible for the operational management of the assigned customer(s) and act as the supervisor for the provider of this . You take responsibility for organizing the efficient and correct execution of customer service and related tasks, as well as for the continuous exploration and evaluation of operational improvement opportunities.

    Areas of Responsibility

    Operational Responsibility

  • Ensure client's SLA (Service Level Agreement) is followed and properly executed as well as build, maintain and develop effective and efficient operational set-ups and procedures.
  • Report any deviation to the agreed process or on-going issues that can affect the operation.
  • Follow and maintain the control of the invoicing process both accuracy and timeliness.
  • Continuously strive to keep system timely and properly updated, improve data quality, service levels and productivity.
  • Generate operational reports requested by client (reports related exclusively to the operation).
  • Supervise that client's internal users are duly informed about shipment status throughout the process and make sure that all necessary procedures/tasks are carried out timely and correctly, securing a reliable and timely shipment process and delivery of the agreed services.

    • Leadership Responsibility

  • Conduct weekly operational reviews internally to ensure that any on-going issues are discussed and resolved to the benefits of all parties.
  • Organise Customer Services tasks within the team, couch and appraise team members.
  • To promote an environment of Effective Communication, Constant improvement and live our values.
  • Coordinate holiday/leave for the employees.
  • Support the team in any escalation or inconvenience that may arise in the operation.

    • Skills & Qualifications

    Generic Characteristics – Personal Characteristics

  • Result oriented, self-driven.
  • Highly motivated with sense of urgency.
  • Good communication skills.
  • Execution focus.

    • Leadership capabilities

  • Ability to engage others in supporting operation and customer services growth.
  • Leadership skills.
  • Ability to form and motivate a team.

    • Functional Characteristics

  • Knowledge of the freight forwarding business.
  • Good at planning, evaluation and execution
  • Positive, proactive and persistent.
  • Planning and execution capabilities
  • Building relationships with Customers, Suppliers, Governments, Communities

    • Experience

  • At least 4 years in operations or customer services management experience in International Transportation, Logistics, or Freight Forwarding.

    • Language and studies needed in position

  • Bachelor's Degree in international commerce, Administration, Economy, Engineering Careers or related areas
  • Post graduate studies (optional)
  • English and Spanish proficiency read and speaks fluently (100%) required

    • #LI-SL1
    #LI-Hybrid

    Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcomes applicants without regard to race, colour, gender, sex, age, religion, creed, national origin, ancestry, citizenship, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, pregnancy or parental leave, veteran status, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by applicable law. We will consider qualified applicants with criminal histories in a manner consistent with all legal requirements.

    We are happy to support your need for any adjustments during the application and hiring process. If you need special assistance or an accommodation to use our website, apply for a position, or to perform a job, please contact us by emailing

  • Panagora Group

    Team Leader

    hace 5 días

    Panagora Group Bogotá, Colombia Short Term Technical (consultant)

    The Panagora Group, a small business, plays a pivotal role as a key partner in this project. Their technical and advisory services are instrumental in monitoring, evaluating, and learning USAID/Colombia's strategy and activities. The Monitoring, Evaluation, and Learning Short-Ter ...

  • Panagora Group

    Team Leader

    hace 6 días

    Panagora Group Bogotá, Colombia Short Term Technical (consultant)

    Panagora Group is a small business that provides technical and advisory services related to monitoring, evaluating, and learning USAID/Colombia's strategy and activities. The Monitoring, Evaluation, and Learning Short-Term Activity (MELSA) provides monitoring support services: de ...

  • Panagora Group

    Evaluation Team Leader

    hace 5 días

    Panagora Group Bogotá, Colombia Short Term Technical (consultant)

    Panagora Group is a small business providing technical and advisory services related to monitoring, evaluating, and learning USAID/Colombia's strategy and activities. The Monitoring, Evaluation, and Learning Short-Term Activity (MELSA) provides monitoring support services: design ...

  • Kashio

    Team Leader

    hace 1 semana

    Kashio Bogota, Colombia

    **Acerca de Nosotros**: · KASHIO es una empresa tecnológica líder en la regióncon la misión de ayudar a instituciones y empresas a transformar sus procesos financieros mediante el uso de la tecnología. · Contamos con una plataforma SAAS desarrollada por un grupo de expertos en pa ...

  • ABCW

    Client Team Leader

    hace 2 días

    ABCW Bogota, Colombia

    ¿Te gustaría ser parte de este equipo? · Buscamos nuestra Client Development Team Leader / 100% home office · Continuamos buscando a nuestra Client Development Team Leader quien será la encargada de la atención y retención de clientes para México, Colombia y USA. Si tienes experi ...

  • SGF Global

    Sales Team Leader

    hace 1 día

    SGF Global Bogota, Colombia

    **SALES TEAM LEADER 100 PRESENCIAL** · **Objetivo**: · Coordinar y ejecutar las actividades relacionadas a la fuerza de ventas, las operaciones · organizacionales internas, para que la calidad y satisfacción de los clientes se ejecuten · eficientemente, a fin de lograr las metas ...

  • Compara

    Sales Team Leader

    hace 1 semana

    Compara Bogota, Colombia

    Ven a lo seguro · Nuestro propósito es ayudar a las personas a entender lo que ofrece el mercado para que puedan encontrar la opción ideal y adquirir sus seguros y productos financieros. · Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente flexible, multicultural, autónomo, retado ...

  • Morado App

    Sales Team Leader

    hace 2 días

    Morado App Bogota, Colombia

    Estamos buscando un **Sales Team Leader **que quiera unirse al mejor equipo en la ciudad de Bogotá · Esta es tu oportunidad de ser parte de la #1 LinkedIn Top Startup en Colombia y una de las Top 100, según Forbes. · Esta posición liderará todo el _**equipo de ventas**_en la Zona ...

  • HILTI

    Repair Team Leader

    hace 4 días

    HILTI Bogota, Colombia

    **¿Qué buscamos?**: · Nos encontramos en busqueda de un TSC Team Leader para garantizar la implementación y optimización de los procesos de After Market Services (reparaciones y mantenimiento), siguiendo las orientaciones globales de Hilti y la estrategia del equipo regional. · * ...

  • Outsourcing SAS BIC

    Team Leader Cardif

    hace 3 días

    Outsourcing SAS BIC Bogota, Colombia

    **Descripción empresa**: · Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. · Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito ...

  • Sencinet

    Operations Team Leader

    hace 1 semana

    Sencinet Bogota, Colombia

    El rol de Líder de Equipo de Operaciones es un rol principal dentro de la organización de Aseguramiento de Servicio de Contrato responsable de gestionar el equipo multidisciplinario dentro del Centro SA que reporta directamente al Gerente de Operaciones. · La persona ejecutará lo ...

  • HOUM Colombia S.A.S.

    Team Leader Houmer

    hace 2 días

    HOUM Colombia S.A.S. Bogota, Colombia

    **¿Qué es Houm?** · Houm es una plataforma digital que permite administrar, arrendar y vender propiedades en Latinoamérica, brindando una experiência 100% online, confiable y hasta 10 veces más rápida. Estamos presentes en Chile, Colombia y México. · **¿Cuál es nuestro propósito? ...

  • Beiersdorf S.A. (Colombia)

    Shopper Team Leader

    hace 4 días

    Beiersdorf S.A. (Colombia) Bogota, Colombia

    **Your Profile**: · **Propósito**:Diseñar la estrategia de Trade Marketing en los diferentes canales y clientes con la finalidad de acelerar el Sell-Out, Sell-In y Market Share de las categorías a cargo, asegurando el buen relacionamiento con los clientes. · **Requisitos**: · - P ...

  • Doctoralia Mexico

    Sales Team Leader

    hace 2 días

    Doctoralia Mexico Bogota, Colombia

    de la empresa · Si eres un apasionado de las ventas, y quieres ser parte del mejor equipo Comercial, únete a Doctoralia · Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empres ...

  • Key Talent

    Team Leader o Líder Comercial

    hace 1 semana

    Key Talent Bogota, Colombia

    Nos encontramos en búsqueda de dos Team Leader (Líder de Equipo) para empresa de consultoría inmobiliaria para Bogotá y Medellín, si te interesa el área comercial esta oportunidad es para ti. · Funciones · 1. Reclutar los asociados inmobiliarios (entrevistar, seleccionar, contrat ...

  • Key Talent

    Team Leader o Coordinador Comercial

    hace 4 días

    Key Talent Bogota, Colombia

    Nos encontramos en búsqueda de dos Team Leader (Líder de Equipo) para empresa de consultoría inmobiliaria para Bogotá y Medellín, si te interesa el área comercial esta oportunidad es para ti. · Funciones · 1. Reclutar los asociados inmobiliarios (entrevistar, seleccionar, contrat ...

  • Doctoralia Mexico

    Inside Sales Team Leader

    hace 1 semana

    Doctoralia Mexico Bogota, Colombia

    **Descripción de la empresa** · Si eres un apasionado de las ventas, y quieres ser parte del mejor equipo Comercial, únete a nuestro equipo · Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicacion ...

  • BAC SAS

    Team Leader en Proyectos Eléctricos

    hace 1 semana

    BAC SAS Bogota, Colombia

    Importante empresa de ingeniería requiere para su equipo de trabajo Ingeniero electricista Preferiblemente con especialización y/o maestría en el área eléctrica · Experiência general mínima de 15 años, contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional, se verificará el ...

  • Insurance Broker Seguros Ltda

    Team Leader Call Center

    hace 1 semana

    Insurance Broker Seguros Ltda Bogota, Colombia

    **Descripción**: · Importante Call Center con experiência de más de 10 años como líder en el mercado de telecomunicaciones, requiere para su equipo de trabajo **TEAM LIEADER.** · **BENEFICIOS**: · - Experiência de 6 meses a 1 año en el cargo/ se vale con experiência como asesro c ...

  • BAC SAS

    Team Leader en Proyectos Hidráulicos

    hace 1 semana

    BAC SAS Bogota, Colombia

    Importante empresa de ingeniería requiere para su equipo de trabajo Ingeniero civil Con especialización y/o maestría en el área hidráulica · Experiência general mínima de 15 años, contados a partir de la expedición de la tarjeta profesional, se verificará el certificado vigente · ...