Trabajos
>
Bogotá

    Data Center Customer Operations - Bogotá, Colombia - Equinix

    Equinix
    Equinix Bogotá, Colombia

    hace 6 horas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción
    Data Center Customer Operations

    Equinix es la empresa de infraestructura digital mundial, opera más de 240 centros de datos en todo el mundo y proporciona interconexiones a todas las nubes y redes clave. Las empresas necesitan un lugar para simplificar y reunir una infraestructura compleja y fragmentada que abarque entornos de nube públicos y privados. Nuestra plataforma global permite a los clientes colocar infraestructura donde la necesiten y conectarla a todo lo que necesitan para tener éxito.

    Somos una empresa global de rápido crecimiento con 20 años de crecimiento continuo. A través de nuestra innovadora cartera de productos y servicios de alto rendimiento, hemos creado el ecosistema global más grande y activo de más de empresas, incluidas 2100 redes y más de 3000 proveedores de servicios de TI y nube en 32 países que abarcan seis continentes.

    Unirse a nuestro equipo de operaciones significa que estará a la vanguardia de todo lo que hacemos, manteniendo la infraestructura de las instalaciones críticas como parte de un equipo muy unido que brinda el mejor servicio de su clase a nuestros clientes de centros de datos. Aceptamos la diversidad de pensamiento y contribución y estamos comprometidos a brindar un ambiente de trabajo equitativo. eso es fundamental para nuestros valores fundamentales como empresa y es vital para nuestro éxito.

    Resumen de trabajo:

    Aplica las habilidades laborales adquiridas para trabajar en tareas que son semi-rutinarias por naturaleza. La atención se centra en tareas semi-rutinarias dentro de los procedimientos operativos estándar. Apoya al equipo en general.

    ¿Qué estarás haciendo?

    Gestión de colas/informes

    · Revisa las solicitudes de órdenes de trabajo en la cola y responde a las órdenes de trabajo semi-rutinarias adhiriéndose a los tiempos de compromiso.
    · Escala y agiliza los pedidos a los equipos apropiados según los procedimientos operativos estándar; supervisión necesaria en el escalamiento de solicitudes de escalamiento de procedimientos no estándar.
    · Asegura el cumplimiento de los tiempos de compromiso dentro de los procedimientos operativos estándar.
    · Mantiene registros escritos detallados de toda la actividad laboral
    · Actualiza bases de datos de activos locales y otros sistemas.

    Instalaciones

    · Apilar y apilar tickets de equipos de clientes semi-rutinarios.
    ·Admite instalaciones de infraestructura dentro de la jaula siguiendo los procedimientos operativos estándar de instalaciones semirutinarias del cliente, que pueden incluir:
    - bandejas de fibra, portaescaleras, equipos de clientes y armarios;
    - instalaciones de jaulas semibásicas para bandejas de malla y portacables aéreas; y realiza cambios de cinta y cambios de respaldo operativos estándar.

    Conexión cruzada

    · Admite solicitudes de órdenes de trabajo de interconexión operativa estándar de centros de datos semirutinales (instalaciones, terminaciones, modificaciones y pruebas).
    · Garantiza que se sigan los procedimientos operativos estándar en la gestión de cables de: coaxial, fibra, cobre de par trenzado y conexiones cruzadas semirutinarias dentro del edificio.
    · Aprende a instalar circuitos de conexión 'transversal' (conmutados, multiplexados, etc.), bajo supervisión.

    Pruebas/Resolución de problemas

    · Admite pruebas operativas estándar semirutinarias e instalaciones operativas estándar de los activos del cliente.
    · Admite procedimientos operativos estándar de pruebas de certificación de interconexión de capa 1.
    · Podrá aprender pruebas operativas no estándar, tales como: pruebas de capa 2 y capa 3, bajo supervisión.

    Asociación de partes interesadas

    · Apoya al equipo de personal de operaciones y seguridad para descansos u otras actividades, cuando sea necesario.
    ·Admite tareas de procedimientos operativos estándar y brinda asistencia de respaldo a los miembros del equipo cuando es necesario.

    Gestión de clientes

    · Respalda la satisfacción del cliente con el cumplimiento oportuno de los siguientes requisitos de órdenes de ejecución semi-rutinarias.
    · Ofrece un alto nivel de servicio y una excelente experiencia de cliente al interactuar con los clientes.
    · Brinda soporte con expectativas de tiempo sobre nuevas implementaciones y modificaciones existentes, siguiendo las pautas de procedimientos operativos estándar.
    · Apoya a los clientes en el sitio mediante control de acceso y servicios de acompañamiento.

    Proyectos

    · Apoya el cumplimiento de proyectos que siguen procedimientos operativos estándar; si los proyectos se desvían de los procedimientos estándar, se trabaja bajo supervisión.
    · Apoya a los proveedores en los proyectos.
    · Soporta auditorías de clientes físicos.

    Capacitación

    · Completa todo el entrenamiento asignado de manera oportuna.
    · Puede brindar apoyo a las nuevas contrataciones.

    ¿Qué necesitas?

    Diploma Técnico de escuela secundaria o Instituto Técnico

    1-2 años de experiencia laboral en el cargo.

    Disponibilidad a trabajar por sistema de Turnos

    Equinix se compromete a garantizar que nuestro proceso de empleo esté abierto a todas las personas, incluidas aquellas con una discapacidad. Si es un candidato calificado y necesita ayuda o adaptación, háganoslo saber.

    Equinix es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta consideraciones ilegales de raza, color, religión, credo, origen nacional o étnico, ascendencia, lugar de nacimiento, ciudadanía, sexo, embarazo/parto o condiciones médicas relacionadas, orientación sexual, identidad de género. o expresión, estado civil o de pareja de hecho, edad, estado de veterano o militar, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, afiliación política/organizacional, estado como víctima o familiar de una víctima de delito o abuso, o cualquier otro estatus protegido por la ley aplicable.

  • Hgs

    Customer Service And Operations

    hace 3 horas

    Hgs Bogotá, Colombia

    Grupo Empresarial solicita 'Customer Service. Hombre entre 25 a 45 años. Para trabajar de Lunes a Viernes de 7:30 a 5: 30 pm y los sábados. Tener buen manejo de las herramientas OFFICE, muy buen servicio al cliente, contrato directamente con la compañía, fijo por 3 meses iniciand ...

  • TeleSign

    Senior Customer Operations Analyst

    hace 6 horas

    TeleSign Bogotá, Colombia

    Location: Bogotá, Colombia (hybrid) · Only resumes in English will be considered. · Telesign connects, protects and proactively defends companies, customers and the digital interactions between them. With powerful AI that delivers identity with speed, accuracy and global reach, ...

  • GE Renewable Energy

    Lead Project Engineer C&p

    hace 1 día

    GE Renewable Energy Bogota, Colombia

    **Job Description Summary**: Own the project control activity globally and drive consistent functional specifications and common global processes for projects implementation. Activities that are conducted to better understand or ultimately meet the expectations of the customer Im ...

  • Atlas Air, Inc

    Station Manager

    hace 9 horas

    Atlas Air, Inc Bogota, Colombia

    Overview: · Serves the company by managing the station and ongoing operations to ensure all aircraft movements, terminal activity, ramp handling, loading/unloading of aircraft and cargo handling meet all company and governmental requirements and safety regulations. Provide high l ...

  • WinIt

    Operations Supervisor

    hace 1 día

    WinIt Bogota, Colombia

    Operations Supervisor - Contact Center (Bogotá, Colombia) · **Company Overview**: · We are a leading tech company, specializing in providing exceptional customer support. Our organization is committed to delivering outstanding service, innovation, and growth. As we expand our ope ...

  • NOKIA

    Cns Bg Delivery Manager

    hace 9 horas

    NOKIA Bogota, Colombia

    **Come create the technology that helps the world act together** · Nokia is committed to innovation and technology leadership across mobile, fixed and cloud networks. Your career here will have a positive impact on people's lives and will help us build the capabilities needed for ...

  • Hewlett Packard

    Customer Service Representative

    hace 1 día

    Hewlett Packard Bogota, Colombia

    **_ Responsibilities: _** · - Acts as a first point of contact for regular, on-going customer accounts and some "top-tier" customers, on daily operational matters. · - Resolves operational issues that may arise from the end-to-end sales process (e.g., order status, returns, and d ...

  • TransUnion

    Voice Agent, T&e Call Center Operations Wfh

    hace 1 día

    TransUnion Bogota, Colombia

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice · **What We'll Bring**: · The Tenant and Employment (T&E) Voice Office Operations Representative is responsible answering inbound phone calls for all T & E products. The Voice Operations Rep will support both customers and consumers who u ...

  • Foundever

    Csr Inbound 4 1 1 1

    hace 1 día

    Foundever Bogota, Colombia

    **About Us** · Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and experti ...

  • Equinix

    Manager, Business Analysts

    hace 1 día

    Equinix Bogota, Colombia

    **Who are we?** · Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organiza ...

  • Foundever

    Csr Inbound 1

    hace 9 horas

    Foundever Bogota, Colombia

    **About Us** · Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and experti ...

  • Foundever

    Csr Portuguese Bogota 1

    hace 9 horas

    Foundever Bogota, Colombia

    **About Us** · Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and experti ...

  • Johnson & Johnson

    Customer Service Enablement Leader

    hace 9 horas

    Johnson & Johnson Bogota, Colombia

    At Johnson & Johnson, the largest healthcare company in the world, we come together for one purpose: to transform the history of health in humanity. · Diversity & Inclusion are essential to continue building our history of pioneering and innovation, which has been impacting the h ...

  • Zimmer Biomet

    Collections Specialist Sr

    hace 9 horas

    Zimmer Biomet Bogota, Colombia

    **Requisition Number**: AMER28202 · **Employment Type**: Full-time · **Location**: Bogota · **Job Summary**: Accountable for overall proactive and timely collection activities of key and strategic accounts; including national and international collections, assessment of credit ri ...

  • DHL

    Specialist Freight Forwarder

    hace 9 horas

    DHL Bogota, Colombia

    **About the Role**: · - Enhance service experience in DHL by exercising professionalism and empathy when dealing with each individual customer's varying needs and demands · - Effectively communicates with DHL Network colleagues with focus on stressing a sense of urgency on behalf ...

  • SAP

    Client Delivery Manager

    hace 9 horas

    SAP Bogota, Colombia

    **We help the world run better** · **ABOUT THE TEAM** · The Client Delivery Manager (CDM) serves as primary point of contact for SAP Cloud Customers of Enterprise Cloud Services, mainly focusing on HANA Enterprise Cloud (HEC), S/4HANA private cloud edition, S/4HANA Cloud extended ...

  • Sitel

    Csr Portuguese Bogota 1

    hace 9 horas

    Sitel Bogota, Colombia

    **CSR Portuguese Bogota 1**: · - Req ID#: Bogota, Calle 166, CO- Job Description: · **About Us**: · Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's ...

  • Kenvue

    Service Experience Center Americas Lead

    hace 1 día

    Kenvue Bogota, Colombia

    · **What You Will Do** · The Service Experience Center Americas Lead is responsible for leading and supervising a team of Contact Center Associates to deliver exceptional customer service and drive operational excellence. Primary focus will be ensuring the team's performance mee ...

  • Marsh

    Placement Executive

    hace 9 horas

    Marsh Bogota, Colombia

    **Ensures timely and accurate production/processing of**: draft policy wordings and endorsements for Senior Account Executive /Principal, draft renewal reports and insurance manuals, questionnaires to assess coverage needs, up to date computer system records, current and outstand ...

  • Jabil Circuit

    Business Unit Manager

    hace 9 horas

    Jabil Circuit Bogota, Colombia

    At Jabil we strive to make ANYTHING POSSIBLE and EVERYTHING BETTER. With over 260,000 diverse, talented and dedicated employees across 100 locations in 30 countries, our vision is to be the most technologically advanced and trusted manufacturing solutions provider. We combine an ...