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    Analista Jr Servicio al Cliente - Cali, Colombia - Baxter

    Baxter
    Baxter Cali, Colombia

    hace 4 días

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    This is where you save and sustain lives

    At Baxter, we are deeply connected by our mission. No matter your role at Baxter, your work makes a positive impact on people around the world. You'll feel a sense of purpose throughout the organization, as we know our work improves outcomes for millions of patients.

    Baxter's products and therapies are found in almost every hospital worldwide, in clinics and in the home. For over 85 years, we have pioneered significant medical innovations that transform healthcare.

    Together, we create a place where we are happy, successful and inspire each other. This is where you can do your best work.

    Join us at the intersection of saving and sustaining lives—where your purpose accelerates our mission.

    Tu rol en Baxter:

    Salvar y sostener vidas siendo el responsable de gestionar las interacciones con clientes y pacientes con respecto a requerimientos tales como la programación y despacho de órdenes de compra (incluyendo la logística en reversa), reclamos de producto y servicio, eventos adversos, consultas médicas y el soporte técnico de máquinas; cumplimiento con los requerimientos del cliente en términos de servicio y calidad, alineado con los objetivos y políticas de la organización. Así mismo, debe asesorar de manera integral al cliente, entender su demanda y necesidades adicionales de acuerdo con su estructura y participar activamente en los proyectos e iniciativas de mejoramiento de los mismo.

    Tu equipo:

    Desarrollamos productos de calidad pensando en el paciente, por lo que nuestros esfuerzos también se centran en el paciente. Eso significa que puedes estar orgulloso de nuestro trabajo y del valor que brindamos a las personas todos los días.

    Como parte de una gran organización multinacional, tienes la oportunidad de ampliar tu conocimiento a través de la colaboración con una variedad de personas, la exposición a diferentes facetas de nuestro portafolio y un equipo de liderazgo de apoyo que fomenta el desarrollo continuo.

    Lo que realizarás en Baxter :

  • Proporcionar el primer punto de contacto para todas las consultas de los clientes y pacientes a través de teléfono, correo electrónico o en línea (Chat), garantizando los niveles acordados según las promesas de servicio.
  • Documentar cada solicitud en cumplimiento con los procedimientos e indicadores de la compañía.
  • Redirigir requerimientos de los clientes complejos o especializados a los miembros apropiados del equipo.
  • Investigar y resolver oportunamente las novedades reportadas por los operadores logísticos minimizando el impacto de los rechazos y devoluciones.
  • Recibir, procesar y hacer seguimiento a las órdenes de compra de clientes y pacientes, garantizando la promesa de servicio ofrecida al cliente y gestiona con el analista de inventarios la asignación de productos en Back Order cuando aplique y con la bodega y distribución el cumplimiento de los tiempos de preparación y entrega acordados con los clientes.
  • Crear las órdenes de trabajo para atender requerimientos de servicio técnico de los clientes y pacientes (garantía, piezas y devoluciones)
  • Recoger los datos necesarios para soportar Reclamos de Calidad, Retroalimentaciones Negativas/Positivas y Eventos Adversos. Se asegura que la información sea capturada, reportada a tiempo y asignada a los equipos correspondientes.
  • Administrar y atender los contratos de clientes públicos y clientes en consignación desde la recepción del pedido hasta el control frente a montos y cantidades estipulados en los contratos. Cumplir con las políticas de la compañía asociadas a las actividades del proceso y actividades de la compañía en materia de EHS.
  • Garantizar la ejecución del proceso de facturación mensual de cada uno de los clientes/pacientes de productos y/o servicios.
  • Garantizar la atención y gestión según el proceso de los pacientes.
  • Atender y dar soporte acorde al proceso de las plataformas especializada a Sharesource/Exactamix (aplica para procesos de servicio técnico).
  • Asistir y liderar reuniones de BOS en su equipo y en la cadena de valor.
  • Garantizar el cumplimiento de los indicadores claves - KPI ́s de la operación.
  • Garantizar de acuerdo a las estrategias de la compañía el nivel de servicio ofrecido al cliente y apoyar activamente las estrategias de valor agregado de acuerdo a la segmentación actual definida.
  • Apoyar y liderar activamente actividades del portafolio de servicios como VMI, entre otros.
  • Apoyar en temas de liderazgo de la operación
  • Cumplir con la normatividad vigente frente a temas de salud, ambiente y seguridad y de las responsabilidades definidas en la CO6001A – Anexo 21​

    • Lo que aportarás:

  • Profesional universitario titulado en Ingeniería Industria, Administración de Empresas, Comercio Exterior o afines
  • Experiencia de 6 meses en áreas de servicio al cliente.

    • #LI-BAXGEN

  • Diversity In Technology

    Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Diversity In Technology Cali, Colombia

    **Responsibilities** · - Communicate with potential students via phone. · - Recruiting new students to our computer training school · - Provide knowledgeable answers to questions about technical training programs · - Searching for entry level help desk computer jobs for students ...

  • GRUPO EMPRESARIAL ATTA

    Asesores -agentes para Center -servicio Al Cliente

    hace 1 día

    GRUPO EMPRESARIAL ATTA Cali, Colombia

    **ASESORES /AGENTES CALL CENTER CALI -SERVICIO AL CLIENTE -VENTAS- RETENCION** · **AMIGOS DE CALI.......** · EMPRESA LIDER EN COMUNICACIONES TV-WIFI-TELEFONIA-MOVILES REQUIERE PARA SU AREA DE SERVICIO AL CLIENTE -RETENCION -VENTAS PERSONAL PARA LA LABOR DE ASESORES CALL CENTER EN ...

  • GoldTalent Soluciones

    Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    GoldTalent Soluciones Cali, Colombia

    Una de las compañías más grandes del país del sector têxtil con sede en la ciudad de Cali está en búsqueda de una persona dinámica, creativa e innovadora y en Gold Talent Soluciones queremos acompañarte en tu proceso de selección. · **FUNCIONES DEL CARGO**: · - Gestionar ventas p ...

  • PORTAFOLIO MONTANA Y ASOCIADOS S.A.S

    Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    PORTAFOLIO MONTANA Y ASOCIADOS S.A.S Cali, Colombia

    Pasar formato de pos-venta al área de logística o despacho con los datos del cliente para su posterior diligenciamiento al recibir el artículo. · - Seguimiento con clientes sobre la satisfacción del producto. · - Garantías, validar en sistema fechas de entrega para suministro de ...

  • NACIONAL DE EMBRAGUES S.A.S.

    Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    NACIONAL DE EMBRAGUES S.A.S. Cali, Colombia

    ACERCA DE LA VACANTE · Funciones del Puesto · SE REQUIERE HOMBRE O MUJER QUE REALICE ACTIVIDADES DE FIDELIZACION DE CLIENTES, MANEJO DE COBRO DE CARTERA, EN CASO DE REQUERIR SALIR A VISITAR CLIENTES REALIZARLO, BUSCAR EMPRESAS PARA OFRECER LOS SERVICIOS DE LA INDUSTRIA DE EMBRAGU ...

  • Sandwich qbano

    Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Sandwich qbano Cali, Colombia

    se necesita - vendedora para trabajar en franquicia de Qbano al norte de la ciudad de Cali. · salario: $ auxilio de transporte+horas extras+recargos +prestaciones sociales · horarios: un día de descanso a la semana entre lunes y jueves. turnos rotativos. turnos partidos. (disponi ...

  • LA ESTACION ANTOJOS VALLUNOS

    Servicio Al Cliente

    hace 3 horas

    LA ESTACION ANTOJOS VALLUNOS Cali, Colombia

    Atención al cliente en la caja o mesa · Limpieza de vitrinas · Rotación de producto · Revisar el stock de los productos · Limpieza del puesto de trabajo · Manejo de máquina para hacer los diferentes tipos de café · Demás funciones inherentes al cargo · Tipo de puesto: Tiempo comp ...

  • pollos crispi

    Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    pollos crispi Cali, Colombia

    salario: $ auxilio de transporte+dominicales y festivos · horarios: un día de descanso a la semana entre lunes y jueves. turnos rotativos. turnos partidos. (disponibilidad de tiempo) · **Requisitos**: · - conocimiento básico de excel · - experiência mínima de 2 años en cargos sim ...

  • pollos crispi

    Servicio Al Cliente

    hace 5 días

    pollos crispi Cali, Colombia

    salario: $ auxilio de transporte · horarios: un día de descanso a la semana entre lunes y jueves. turnos rotativos. turnos partidos. (disponibilidad de tiempo) · **DEBE DE TENER TRANSPORTE** · **Requisitos**: · - conocimiento básico de excel · - experiência mínima de 2 años en ca ...

  • RYA FOOD S.A.S

    Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    RYA FOOD S.A.S Cali, Colombia

    Cargo analista de servicio al cliente · Atencion telefonica y asesoramiento a nuestros clientes sobre nuestros servicio · Apertura de convenios empresariales · fidelizacion de clientes · Gestion de ventas · Disponibilidad para viajar · Manejo de redes sociales · Tipo de puesto: T ...

  • Centro de Neurorrehabilitación APAES

    Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Centro de Neurorrehabilitación APAES Cali, Colombia

    APAES Tuluá, requiere Bachiller, Técnico(a) o Tecnólogo(a) en carreras administrativas o de servicio al cliente. Preferiblemente con cursos o capacitaciones en servicio al cliente. Mínimo seis (6) meses de experiência como recepcionista, servicio al cliente o auxiliar administrat ...

  • Gestión Asertiva

    Cajera y Servicio Al Cliente

    hace 1 día

    Gestión Asertiva Cali, Colombia

    Importante empresa distribuidora mayorista y al detal de productos para el hogar requiere cajera con mínimo 2 años de experiência, que cuente con manejo de herramientas ofimáticas, servicio al cliente y atención al detalle. · Funciones: · Manejo de Caja · Cuadre de Caja · Factura ...

  • SIXSIGMA INGENIERIA

    Gestor de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    SIXSIGMA INGENIERIA Cali, Colombia

    Empresa del sector de Telecomunicaciones y Tecnología de la ciudad de Cali requiere personal para el cargo de **GESTOR DE SERVICIO AL CLIENTE** · - **Habilides**:_ · - Comunicación asertiva_ · - Honradez_ · Orientación al cliente · Liderazgo · Conocimiento de producto · Inteligen ...

  • TNC LOGISTICA TRANSCONTAINER

    Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    TNC LOGISTICA TRANSCONTAINER Cali, Colombia

    **RECONOCIDA EMPRESA DEL SECTOR DE TRANSPORTE - TNC LOGISTICA TRANSCONTAINER S.A** · **BUSCA PARA SU EQUIPO DE TRABAJO - Auxiliar de Servicio al cliente** · **Requisitos** · **Formación**: Técnico o Tecnólogo en Logística o servicio al cliente. · **Funciones**: · - Programación y ...

  • SYNERGY PARTNERS SAS

    Líder de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    SYNERGY PARTNERS SAS Cali, Colombia

    Importante Empresa del sector de distribución de Químicos para la industria, requiere para la ciudad de Cali un **Líder de Servicio al Cliente.** · **Educación requerida**:Ingeniero Químico, con énfasis comercial, en mercadeo y/o de servicio al cliente. · **Habilidades requeridas ...

  • avianca AR

    Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    avianca AR Cali, Colombia

    **En Avianca tu talento es la clave** · En Avianca creemos firmemente en que nuestra pasión por servir a los demás nos llevará a encontrar nuevos destinos, innovamos de la mano de personas con talento como el tuyo, trabajando como un solo equipo, desarrollando permanentemente nue ...

  • 3D RADIOLOGY

    Recepcionista Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    3D RADIOLOGY Cali, Colombia

    Gestionar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que realizan los clientes. En términos generales, son las actividades básicas del proceso de servicio al cliente. · Tipo de puesto: Tiempo completo · Salario: $ $ al mes ...

  • Tugo SAS

    Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    Tugo SAS Cali, Colombia

    Empresa del sector retail está en la búsqueda de tu talento para desempeñar el cargo de Auxiliar de servicio al cliente, debes contar con una experiência mínima de 2 años en call center servicio al cliente · Funciones: Recepcionar llamadas de clientes y direccionamiento acorde a ...

  • DYLOGICA S.A.S

    Analista de Servicio Al Cliente

    hace 3 días

    DYLOGICA S.A.S Cali, Colombia

    Empresa de transporte de carga requiere Analista de SAC con experiência mínima de 3 años en soporte y atención al cliente, para desempeñar funciones de reporte de trazabilidad de los despachos, realizar planillas de transporte, confirmar entregas a los clientes, revisar facturaci ...

  • RedGage

    Asesora de Servicios Al Cliente

    hace 1 semana

    RedGage Cali, Colombia

    Importante empresa de la ciudad de Cali ubicada al norte, se encuentra en la búsqueda de un Bachiller o técnico, que cuente con más de un año de experiência como asesor de servicios o servicio al cliente, debe ser una persona carismática, con vocación de servicio y comercial. Pre ...