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    Support & Customer Care Senior Specialist - Bogotá, Colombia - jameda GmbH

    jameda GmbH
    jameda GmbH Bogotá, Colombia

    hace 6 horas

    Default job background
    De jornada completa
    Descripción

    Doctoralia es la plataforma líder que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud mas humana.

    La/El especialista de soporte se encargará de tomar chats de nuestros clientes directos para apoyarles a resolver sus dudas y solicitudes así como dar seguimiento a tickets internos y externos.

    • Analizar e informar sobre el mal funcionamiento del producto a nuestro desarrolladores
    • Responder y dar soporte a consultas por teléfono, correo electrónico o a través de otros canales de comunicación de manera oportuna y profesional.
    • Brindar asistencia técnica y solucionar problemas relacionados con el uso de nuestros productos a los especialistas y doctores.
    • Dar seguimiento oportuno a los reportes globales para asegurar que la comunicación se lleve a cabo de la manera adecuada
    • Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con los miembros del equipo para mejorar tiempos de respuesta
    • Mantener y actualizar la base de conocimientos con preguntas frecuentes, soluciones a problemas comunes y mejores prácticas.
    • Garantizar la auditoria, ejecución y seguimiento a procesos ligados a soporte, asegurando su cumplimiento
    • Realizar en tiempo y forma la correcta asignación o retiro de permisos en las diferentes plataformas habilitadas para la operación en general
    • Experiencia de al menos 2 años en Tech support por chat y telefónico
    • Seguimiento y resolución de Tickets internos y externos
    • Experiencia en manejo de clientes vía chat
    • Experiencia en escalaciones y trouble shooting
    • Uso de Jira, G Suite, Slack
    • Uso de CRM: Sales Force y/o HubSpot preferentemente
    • Ingles conversacional / Avanzado
    • Vivir en Bogotá (esquema de trabajo hibrido)

    Te ofrecemos:

    • Salario básico de COP al mes
    • Prestaciones de Ley
    • Día de cumpleaños compensatorio
    • Trabajo en modalidad híbrida
    • Bonos de alimentación people pass
    • Medicina pre-pagada al Sexto mes
    • Plan de opciones sobre acciones
    • Beneficio de educación para idioma inglés
    • Plataformas de educación continua y descuentos con empresas
  • Worley

    Senior Eds Specialist

    hace 1 día

    Worley Bogota, Colombia

    **Senior EDS Specialist (Administrador Aveva E3D)** · **-** · **BOG00L7** · **Company***: Worley · **Primary Location***: COL-CPD-Bogotá · **Job***: Engineering Design Systems (EDS) · **Schedule***: Full-time · **Employment Type***: Employee · **Job Level***: Experienced · **Job ...

  • Nestle Operational Services Worldwide SA

    Trade Marketing Senior Specialist

    hace 1 día

    Nestle Operational Services Worldwide SA Bogota, Colombia

    **_Cultivamos activamente la diversidad, equidad e inclusión, respetamos las diferencias individuales sin importar género, orientación sexual, estado civil o conyugal, discapacidad, raza, color, edad, religión, nacionalidad; o demás características que componen y diferencian a to ...

  • Takeda Pharmaceutical

    Senior Quality Assurance Specialist

    hace 1 día

    Takeda Pharmaceutical Bogota, Colombia

    Esta persona prestará asistencia a las operaciones de QA de Baxalta Colombia, como subal-terno del Gerente de Aseguramiento de la Calidad del Clúster Andino. Esta persona asistirá al Gerente de Calidad en el establecimiento y mantenimiento de Sistemas de Calidad para Co-lombia, a ...

  • Kenvue

    Senior Sourcing Specialist

    hace 8 horas

    Kenvue Bogota, Colombia

    · Senior Sourcing Specialist · **This role will be part of the Enterprise Business Solutions (EBS) organization in the procurement pillar. The EBS organization provides best-in-class, cost-effective financial, compliance, procurement, and enablement solutions to our Operating Co ...

  • TransUnion

    Senior Collections Specialist

    hace 8 horas

    TransUnion Bogota, Colombia

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice · **What We'll Bring**: · At TransUnion, we are dedicated to finding ways information can be used to help people make better and smarter decisions. As a trusted provider of global information solutions, our mission is to help people aroun ...

  • Unilever

    Bdm Senior Specialist

    hace 8 horas

    Unilever Bogota, Colombia

    **BDM Senior Specialist** · **WHO ARE WE?** · Do you want to work for a company that makes a difference in the world? At Unilever, we have a clear purpose - to make sustainable living commonplace. Through our 400 brands reaching 2.5 billion people every day, we aim to make a posi ...

  • TMF Group

    P2p Senior Specialist

    hace 8 horas

    TMF Group Bogota, Colombia

    **Job no**: 571932 · **Work type**: Full time · **Location**: Bogota, Colombia · **Categories**: Internal Finance · **Office Location**: Colombia · **ABOUT TMF GROUP** · TMF Group is a leading provider of critical administrative services, helping clients invest and operate safely ...

  • Adidas

    Senior Specialist Payroll

    hace 1 día

    Adidas Bogota, Colombia

    Purpose & Overall Relevance for the Organization: · adidas Shared Services in Bogotá delivers high quality services for Accounts Payable, Accounts Receivable, Retail Accounting, eCommerce Accounting and other Finance processes as well as HR Services for adidas companies located i ...

  • Cambridge LLC Sucursal Colombia

    Senior Procurement Specialist

    hace 1 día

    Cambridge LLC Sucursal Colombia Bogotá D.C., Colombia De jornada completa

    Profesional en Ingeniería, Administración de empresas, Negocios internacionales o afines.Debe tener conocimientos avanzados en comercio exterior, manejo de contratos y dominio de los programas de Microsoft Office, Share Point, CostPoint, SmartSheet o cualquier otro ERP. Con exper ...

  • Inter-American Development Bank

    Gender & Diversity Senior Specialist

    hace 8 horas

    Inter-American Development Bank Bogota, Colombia

    Site · **Colombia**, **Bogota D.C.**, **Bogota**: · Sector: · **Nonprofit/Community/Social Services/International Cooperation**: · Role: · **Other**: · Date**:07/06/2023** (Expiry date**:30/06/2023**) · **Country office of Colombia** · The IDB Group is a community of diverse, ver ...

  • Medtronic

    Senior Quality Systems Specialist

    hace 1 día

    Medtronic Bogota, Colombia

    **Careers that Change Lives** · Support Latin America Region Post Market Vigilance activities related to Field Corrective Action (FCA). · **A Day in the Life** · Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. · - Support implementation and compliance ...

  • Vantage

    Senior Accounts Payable Specialist

    hace 8 horas

    Vantage Bogota, Colombia

    Vantage is a fast-growing, leading global supplier of naturally derived specialty ingredients and formulations that cater to the evolving needs of consumer and industrial markets. Through our chemistries, our customer focus and our vertically integrated farming, manufacturing, an ...

  • SAP

    Accelerated Sales Engineer Senior Specialist

    hace 1 día

    SAP Bogota, Colombia

    **We help the world run better** · Responsible to accelerate sales for solution, nurture topic, strategic sales program or designated segment determined to require a period of extraordinary attention. The scope of activities spans from thought leadership, creating awareness in th ...

  • Docplanner

    Support & Customer Care Senior Specialist

    hace 6 horas

    Docplanner Bogotá, Colombia De jornada completa

    Descripción del empleo · La/El especialista de soporte se encargará de tomar chats de nuestros clientes directos para apoyarles a resolver sus dudas y solicitudes así como dar seguimiento a tickets internos y externos. · Analizar e informar sobre el mal funcionamiento del produc ...

  • MioDottore

    Support & Customer Care Senior Specialist

    hace 6 horas

    MioDottore Bogotá, Colombia A jornada completa

    Descripción de la empresa · Doctoralia es la plataforma líder que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante l ...

  • Cuatrecasas

    Bd Specialist Senior Con 5

    hace 3 horas

    Cuatrecasas Cundinamarca, Colombia

    BD Specialist Senior con 5 - 8 años de experiencia Cuatrecasas, firma de abogados internacional con marcada implantación enEspaña, Portugal y América Latina, cuenta con un equipo multidisciplinar ydiverso de más de 1.800 profesionales en 27 oficinas de 13 países, que cubrentodas ...

  • GfK

    Senior Tax Specialist

    hace 6 horas

    GfK Bogotá, Colombia De jornada completa

    Description · Next time you go shopping, think about this: What if brands asked for your opinion on their products before they put them on the shelf? Wouldn't that be nice? At Netquest we give voice to the consumers enabling them to shape the products and services of tomorrow. H ...

  • Smith+Nephew

    Senior Payroll Specialist

    hace 6 horas

    Smith+Nephew Bogotá, Colombia De jornada completa

    Life Unlimited. At Smith+Nephew we design and manufacture technology that takes the limits off living. · The Senior Payroll Specialist works as part of a team that is responsible for the timely and accurate accumulation of payroll data. · What will you be doing? · This will be ...

  • Amadeus

    Delivery Senior Specialist

    hace 6 horas

    Amadeus Bogotá, Colombia De jornada completa

    Job Title · Delivery Senior SpecialistPosition: Delivery Manager-Network Planning for Airlines · Position Type: Permanent · Location: Bogota · About your business area: · Where to fly, when to fly, what to fly... · The art of Network Planning and Scheduling is at the heart of Ai ...

  • adidas

    Senior Specialist SEO

    hace 2 horas

    adidas Bogotá, Colombia

    Purpose & Overall Relevance for the Organization: · Serve as internal SEO expert within the ecommerce organization, providing consulting expertise to site merchandisers, marketing teams and Traffic Management counterparts. · The objective of the role is to drive revenue growth f ...