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    Support & Customer Care Senior Specialist - Bogotá, Colombia - MioDottore

    MioDottore
    MioDottore Bogotá, Colombia

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 4 días

    Default job background
    A jornada completa
    Descripción

    Descripción de la empresa

    Doctoralia es la plataforma líder que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos crecer aún más para hacer la experiencia de la salud mas humana.

    Descripción del empleo

    La/El especialista de soporte se encargará de tomar chats de nuestros clientes directos para apoyarles a resolver sus dudas y solicitudes así como dar seguimiento a tickets internos y externos.

  • Analizar e informar sobre el mal funcionamiento del producto a nuestro desarrolladores
  • Responder y dar soporte a consultas por teléfono, correo electrónico o a través de otros canales de comunicación de manera oportuna y profesional.
  • Brindar asistencia técnica y solucionar problemas relacionados con el uso de nuestros productos a los especialistas y doctores.
  • Dar seguimiento oportuno a los reportes globales para asegurar que la comunicación se lleve a cabo de la manera adecuada
  • Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con los miembros del equipo para mejorar tiempos de respuesta
  • Mantener y actualizar la base de conocimientos con preguntas frecuentes, soluciones a problemas comunes y mejores prácticas.
  • Garantizar la auditoria, ejecución y seguimiento a procesos ligados a soporte, asegurando su cumplimiento
  • Realizar en tiempo y forma la correcta asignación o retiro de permisos en las diferentes plataformas habilitadas para la operación en general

    • Requisitos

  • Experiencia de al menos 2 años en Tech support por chat y telefónico
  • Seguimiento y resolución de Tickets internos y externos
  • Experiencia en manejo de clientes vía chat
  • Experiencia en escalaciones y trouble shooting
  • Uso de Jira, G Suite, Slack
  • Uso de CRM: Sales Force y/o HubSpot preferentemente
  • Ingles conversacional / Avanzado
  • Vivir en Bogotá (esquema de trabajo hibrido)

    • Información adicional

    Te ofrecemos:

  • Salario básico de COP al mes
  • Prestaciones de Ley
  • Día de cumpleaños compensatorio
  • Trabajo en modalidad híbrida
  • Bonos de alimentación people pass
  • Medicina pre-pagada al Sexto mes
  • Plan de opciones sobre acciones
  • Beneficio de educación para idioma inglés
  • Plataformas de educación continua y descuentos con empresas
  • Cambridge LLC Sucursal Colombia

    Senior Procurement Specialist

    Encontrado en: Trabajos Diarios CO C2 - hace 1 hora

    Cambridge LLC Sucursal Colombia Bogotá D.C., Colombia De jornada completa

    Profesional en Ingeniería, Administración de empresas, Negocios internacionales o afines.Debe tener conocimientos avanzados en comercio exterior, manejo de contratos y dominio de los programas de Microsoft Office, Share Point, CostPoint, SmartSheet o cualquier otro ERP. Con exper ...

  • Docplanner

    Support & Customer Care Senior Specialist

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 5 días

    Docplanner Bogotá, Colombia De jornada completa

    Descripción del empleo · La/El especialista de soporte se encargará de tomar chats de nuestros clientes directos para apoyarles a resolver sus dudas y solicitudes así como dar seguimiento a tickets internos y externos. · Analizar e informar sobre el mal funcionamiento del produc ...

  • jameda GmbH

    Support & Customer Care Senior Specialist

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 2 días

    jameda GmbH Bogotá, Colombia De jornada completa

    Doctoralia es la plataforma líder que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud. Hemos crecido a triple dígito durante los últimos 3 años y queremos ...

  • GfK

    Senior Tax Specialist

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 17 horas

    GfK Bogotá, Colombia De jornada completa

    Description · Next time you go shopping, think about this: What if brands asked for your opinion on their products before they put them on the shelf? Wouldn't that be nice? At Netquest we give voice to the consumers enabling them to shape the products and services of tomorrow. H ...

  • Amadeus

    Delivery Senior Specialist

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 17 horas

    Amadeus Bogotá, Colombia De jornada completa

    Job Title · Delivery Senior SpecialistPosition: Delivery Manager-Network Planning for Airlines · Position Type: Permanent · Location: Bogota · About your business area: · Where to fly, when to fly, what to fly... · The art of Network Planning and Scheduling is at the heart of Ai ...

  • Talan

    Senior Observability Specialist

    Encontrado en: Buscojobs ES C2 - hace 3 días

    Talan Bogotá, Colombia De jornada completa

    Job Description · Main Tasks: · As an observability specialist, you will be responsible for ensuring the stability, availability, and performance of our organization's systems and services. · Collaborate with development and operations teams to understand the requirements for obs ...

  • Talan

    Senior Observability Specialist

    Encontrado en: Talent BR C2 - hace 3 días

    Talan Bogotá, Colombia De jornada completa

    Company Description · Are you passionate about digital, data, IoT or AI and want to help a dynamic and ambitious team on a human scale? · Talan is an international advisory group on innovation and transformation through technology, with 5000 employees, and a turnover of 600M€. ...

  • adidas

    Senior Specialist Controlling

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    adidas Bogotá, Colombia

    adidas GBS in Bogota. It is the company's operational backbone, focusing on enhancing customer user experience, and providing consistent skills and quality. · It delivers high quality services in the areas of Order to Cash (O2C), Source To Pay (S2P), Record to Report (R2R), Plan ...

  • Adidas

    Senior Specialist Controlling

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Adidas Bogotá, Colombia De jornada completa

    adidas GBS in Bogota. It is the company's operational backbone, focusing on enhancing customer user experience, and providing consistent skills and quality. · It delivers high quality services in the areas of Order to Cash (O2C), Source To Pay (S2P), Record to Report (R2R), Plan ...

  • Panagora Group

    Monitoring Senior Specialist

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 día

    Panagora Group Bogotá, Colombia De jornada completa

    Panagora Group is a small business that provides Monitoring Evaluations and Learning services in the international development industry. Panagora currently runs for USAID/Colombia the Monitoring, Evaluation and Learning (MEL) Activity and the Monitoring, Evaluation and Learning S ...

  • Epsilon

    Senior Talent Acquisition Specialist

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 17 horas

    Epsilon Bogotá, Colombia De jornada completa

    Job Description · Are you passionate about connecting exceptional talent with exciting opportunities? As a Senior Talent Acquisition Specialist , reporting directly to the Head of People, you will spearhead our mission to build a world-class team across Latin America. Your role ...

  • Epsilon

    Senior Talent Acquisition Specialist

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Epsilon Bogotá, Colombia De jornada completa

    Job Description · Are you passionate about connecting exceptional talent with exciting opportunities? As a Senior Talent Acquisition Specialist , reporting directly to the Head of People, you will spearhead our mission to build a world-class team across Latin America. Your role ...

  • Mag Aerospace

    Scopes Senior Logistics Specialist

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 1 día

    Mag Aerospace Bogotá, Colombia

    Position Summary MAG is searching for a Security Cooperation Logistics Lead to serve as the Government's primary in-theater POC. Essential Duties and Responsibilities Duties include, but not limited to: The Security Cooperation Logistics Lead shall provide overall leadership and ...

  • Softtek Information Technology & Services

    Consultor Sap Mm Senior

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 1 día

    Softtek Information Technology & Services Bogotá, Colombia

    **Acerca de Softtek**Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 centros de Desarrollo Global en EE. UU, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungrí ...

  • Softtek Information Technology & Services

    Consultor Sap Ppm Senior

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 1 día

    Softtek Information Technology & Services Bogotá, Colombia

    **Acerca de Softtek**Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 centros de Desarrollo Global en EE. UU, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungrí ...

  • Softtek Information Technology & Services

    Consultor Sap Sd/Mm Retail Senior

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 1 día

    Softtek Information Technology & Services Bogotá, Colombia

    **Acerca de Softtek**Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Global en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungr ...

  • Softtek Information Technology & Services

    Desarrollador Sap Abap Senior

    Encontrado en: Buscojobs CO C2 - hace 1 día

    Softtek Information Technology & Services Bogotá, Colombia

    **Acerca de Softtek**Fundada en 1982, Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Con 15 Centros de Desarrollo Global en EE. UU., México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, España, Hungr ...

  • Docplanner

    Analista de retención

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Docplanner Bogotá, Colombia De jornada completa

    Descripción del empleo · La misión del Customer Success Senior Specialist es garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas ( medicos y asistentes). Su compromiso radica en la gestión eficaz de la cartera pendiente: · Realiza ...

  • Doctoralia Mexico

    Analista de retención

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 día

    Doctoralia Mexico Bogotá, Colombia De jornada completa

    del empleo · La misión del Customer Success Senior Specialist es garantizar la estabilidad financiera de la empresa y fortalecer las relaciones con los especialistas ( medicos y asistentes). Su compromiso radica en la gestión eficaz de la cartera pendiente: · Realizar seguimiento ...

  • jameda GmbH

    Analista de retención

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 3 días

    jameda GmbH Bogotá, Colombia De jornada completa

    Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana. · La misió ...